Przekazanie pracy nie zawsze jest łatwe.
Być może będziesz musiał zmierzyć się z własnymi tendencjami do mikrozarządzania, perfekcjonistami, opierając się pokusie przekazania pracownikom 17-krokowego planu lub bolesnych szczegółowych instrukcji. Będziesz musiał pogodzić się z faktem, że to, że ktoś robi coś inaczej , nie oznacza, że robi to źle .
Ale co się stanie, gdy ostateczna wersja trafi na biurko i będzie po prostu źle?
Co jeśli jest pełen literówek? Co się stanie, jeśli układ będzie nieprawidłowy lub wytyczne zostaną rażąco zignorowane? Co się stanie, jeśli Twój pracownik zastosuje się do twoich wytycznych, ale wynik nadal będzie rozczarowujący?
Naprawdę kuszące jest odebranie tych obowiązków i uznanie tego za potwierdzenie, że cały czas miałeś rację - nikomu nie można ufać, a jeśli chcesz, aby coś zrobiono dobrze, musisz to zrobić sam!
Zwolnij swój ruch, przyjacielu. Zanim wrzucisz ręcznik delegacji, przejdź przez te siedem kroków.
1. Porozmawiaj osobiście (lub przynajmniej przez telefon)
Mówienie komuś, że musi przerobić swoją pracę, jest zawsze trochę trudne i może być trudno wyrazić cierpliwość, empatię, ciepło lub humor poprzez e-mail.
Jeśli nie możesz się spotkać osobiście, wybierz czat wideo lub rozmowę telefoniczną. W ten sposób możesz złagodzić niezręczną rozmowę ciepłym, przyjaznym głosem.
2. Zacznij od czegoś, co doceniasz
Jeśli to możliwe, uzupełnij coś naprawdę konkretnego, na przykład wybraną czcionkę, jego doskonałą gramatykę lub fakt, że udało się to zrobić z wyprzedzeniem, aby mógł powtórzyć ten sukces w przyszłości.
Kiedy zaczynasz rozmowę od pozytywnej nuty, tworzysz bezpieczną przestrzeń, abyś mógł przekazywać inne, mniej pozytywne wiadomości bez wywoływania obrony. (Tylko upewnij się, że jesteś szczery i nie wymyślasz czegoś miłego w ramach „kanapki z komplementem”).
3. Powtórz, czego szukałeś i dlaczego
Następnie opisz, w jaki sposób praca nie spełnia twoich oczekiwań, będąc jak najbardziej szczegółowa. „Chciałbym zobaczyć pewne zmiany” nie jest tak konstruktywne, jak: „Szukam zabawniejszego, bardziej wciągającego tonu, bardziej kuszącego wprowadzenia i bardziej zwięzłych zdań”.
Zamiast więc mówić, że prezentacja marketingowa „nie trafiła w sedno” i pozostawiając go przy tym, przypomnij swojemu pracownikowi, jak ważne jest skupienie się na grupie docelowej. Jeśli wiadomość do nich nie dotrze - ciężka praca jest na nic. Następnie udostępnij kilka zmian, które chcesz zobaczyć, na przykład dodatkowe slajdy przy uderzeniu.
4. Zapytaj o pomysły na zmiany
Czy twój pracownik widzi również obszary wymagające poprawy? A może nie jest pewien, jak i gdzie zrobiłby to inaczej?
Chociaż chcesz wyrazić swoją opinię, powstrzymaj się od wskazania każdego miejsca, w którym chcesz zobaczyć zmiany. Zamiast tego podziel się konkretnymi sugestiami, a następnie poproś go, aby opisał, jakie możliwości widzi dla ulepszenia projektu. Pomoże ci to sprawdzić, czy jesteś na tej samej stronie - i pomoże mu w wykrywaniu potencjalnych błędów w przyszłości.
5. Zapytaj, co jest najbardziej wymagające
Ze zmian, o które poprosiłeś ją, które są najbardziej zniechęcające lub dezorientujące? Czy ma problem z edycją kopii? Czy rozumie oprogramowanie, którego potrzebuje?
Daj jej kolejną okazję, by poprosić o wyjaśnienia i pomoc.
6. Daj to jeszcze raz
Przy pierwszych kilku delegacjach możesz po prostu skopać się i pomyśleć: „Szybciej, jeśli zrobię to sam!” I tak, przy pierwszym treningu - i poprawieniu - komuś może zająć więcej czasu, niż gdybyś zrobił działać na własną rękę.
Jednak gdy druga osoba zrozumie, czego chcesz i jak to zrobić, będziesz w stanie przekazywać coraz więcej projektów, uwalniając czas na pracę, którą naprawdę kochasz.
7. Sprawdź drugi szkic i chwal, prowadź lub ponownie przypisuj
Co sądzisz o drugiej próbie delegata? Jeśli jest w 80% na drodze (a ten projekt wymaga powtórzenia), powtórz kroki od pierwszego do szóstego. W przeciwnym razie przypomnij sobie zasadę 80/20, pochwal ją za ulepszenia, wspomnij o dodatkowych zmianach, które dodasz, i sam ukończ pracę.
Jeśli wynik wynosi od 50 do 80%, podziel się tą opinią. Razem Ty i Twój delegat możecie zdecydować, czy warto kolejną próbę, a następnie ponownie wykonać kroki od pierwszego do szóstego.
Jeśli wynik jest nadal mniejszy niż 50%? Kaucja. Lepiej poświęć swój czas na znalezienie kogoś, kto mógłby ponownie przypisać ten projekt lub ponowne odwiedziny, jeśli naprawdę jest to zadanie warte przekazania.
Dzięki temu planowi powinieneś być w stanie uzyskać pożądane wyniki za drugim razem. I miejmy nadzieję, że te rozmowy pomogą ci uzyskać odtąd lepsze wyniki - za pierwszym razem.
