Masz dość podłe oblicze pokera. Nie posunąłbyś się tak daleko w swojej karierze, gdybyś nie stał się mistrzem tłumienia złego czasu śmiechu lub kształtowania pustego spojrzenia w coś nieco bardziej zadumanego.
Ale nauka wykazała, że to nie wystarczy. Badacze z Princeton University wykazali, że podświadomie polegamy na mowie ciała, a nie na wyrazie twarzy w celu identyfikacji emocji. Potwierdza to często cytowane statystyki dr Alberta Mehrabiana, uznanego pioniera komunikacji niewerbalnej, że język ciała odpowiada za 55% przekazywanych wiadomości.
Być może słyszałeś kilka maksym od specjalistów HR - „Nie krzyżuj ramion” lub „utrzymuj dobry kontakt wzrokowy” - ale nie wiesz dokładnie, dlaczego te ruchy są tak ważne w relacjach zawodowych. Czas się dowiedzieć!
Oto sześć ruchów języka ciała, które mogą poważnie sabotować współpracę - i jak upewnić się, że zawsze wysyłasz właściwą wiadomość do swoich kolegów.
1. Skierowanie stóp z dala od innych
Dr Carol Kinsey Gorman sugeruje, że chociaż zwykle skupiasz się na twarzy, którą tworzysz, a także na górnej części ciała, często ignorujesz stopy - które często mówią równie dobrze o twoich intencjach emocjonalnych.
Możesz pomyśleć, że to brzmi absurdalnie: kto zauważyłby coś tak trywialnego, jak wskazują twoje stopy? Ale ustawienie stóp jest sygnałem, że wszyscy podświadomie rejestrujemy się w sytuacjach społecznych. Na przykład, być może twoje ciało jest zwrócone w stronę osoby, z którą rozmawiasz, ale twoje stopy - lub nawet tylko jedna stopa - są skierowane od niego. To oczywisty sygnał, że już sprawdziłeś rozmowę.
Więc następnym razem, gdy będziesz wyglądać na w pełni zaangażowanego, upewnij się, że obie stopy są skierowane na osobę, z którą rozmawiasz.
2. Skrzyżowanie nóg, ramion lub stóp
Nic dziwnego, że fizyczne zamknięcie się sugeruje innym, że jesteś mentalnie zamknięty. Na przykład skrzyżowane ramiona są często postrzegane jako sygnał dystansu, niepewności, niepokoju, obrony lub uporu.
Jeśli chcesz zachęcić do otwartej komunikacji i uczestnictwa, musisz najpierw zasygnalizować, że jesteś otwarty i zaangażowany. Stojąc przed pokojem, przemawiając? Skoncentruj się na mowie ciała i unikaj chęci skrzyżowania rąk lub nóg podczas zadawania pytań.
To powiedziawszy, chociaż krzyżowanie rąk nie jest dobre w otoczeniu grupowym, ma swoje neurologiczne zalety. Badania przeprowadzone przez Rona Friedmana i Andrew J. Elliotta wykazały, że osoby są o 30% bardziej skłonne do wykonania trudnego zadania, jeśli skrzyżują ręce. Więc nie wahaj się skrzyżować ramion, gdy myślisz - w zaciszu własnej kabiny.
3. Uderzenie w Power Pose
Moc stwarzania - lub nadmuchiwania klatki piersiowej i rozciągania kończyn, aby wyglądać na większe - to świetny sposób na zwiększenie siły, przed rozmową o pracę lub przed wystąpieniem publicznym.
Ale robienie tego w miejscach publicznych równie dobrze może stłumić współpracę, jak zamknięcie się. Connson Locke i Cameron Anderson opublikowali niedawno badanie, które wykazało, że liderzy wykazujący się silnym zachowaniem nieumyślnie hamują uczestnictwo. Locke i Anderson odkryli, że im silniejsza postawa wykazywana przez lidera, tym mniej prawdopodobne, że zwolennicy wezmą udział we wspólnych dyskusjach.
Jeśli więc chcesz usłyszeć, co myśli Twój zespół, pochyl się w stronę innych podczas rozmowy, szczególnie gdy siedzisz lub siedzisz przy stole, co oznacza, że jesteś zainteresowany i zainwestowany w rozmowę. Oprzyj się pokusie uderzenia w pozę alfa: jeśli Superman by to zrobił, zachowaj ją na czas, gdy lecisz solo.
4. Wygląda na niezainteresowanego (lub zbyt uważnie)
Tak, oczywiste jest, że ignorowanie ludzi sprawi, że poczują się, no cóż, zignorowane. Nigdy byś tego nie zrobił. Możesz wykonywać wiele zadań, ale - och, czekaj - tak, czytanie e-maili podczas słuchania kogoś jest równoznaczne z całkowitym ignorowaniem go.
Chodzi o to, że po prostu nie wygląda na to, że jesteś zainwestowany w rozmowę. Pamiętasz, że 55% komunikacji, o której mówiliśmy wcześniej? Nawet jeśli słuchasz, wysyłasz wiadomość, że nie jesteś zainteresowany. Odłóż więc laptopa, telefon lub inne elementy rozpraszające uwagę i nawiąż kontakt wzrokowy z kolegami.
Po prostu nie idź tak daleko, aby przesadzić kontakt wzrokowy. W niedawnym badaniu psychologowie Julia Minson i Frances Chen pokazali, że ludzie są mniej skłonni do przekonania się do ciebie, kiedy nawiązujesz kontakt wzrokowy - wywołuje to pierwotną reakcję, a ludzie mają wrażenie, że próbujesz je zdominować. Eksperci sugerują, że kontakt wzrokowy przez około 60% czasu jest optymalny.
5. Zapominanie o skinięciu głową
Kiwanie głową jest prawie powszechnie postrzegane jako znak zachęty i akceptacji. Badacze robotyki starający się ułatwić płynną interakcję człowieka z robotem zidentyfikowali kiwanie głową i przechylanie głowy jako podstawowe elementy udanego dialogu.
Jeśli kiwanie głową może humanizować robota, wyobraź sobie, co może dla ciebie zrobić!
Podczas gdy eksperci od przywództwa mogą odradzać kiwanie głową (ponieważ szkodzi to wizerunkowi leoniny), jest to niezbędne narzędzie do zachęcania do współpracy. Zwłaszcza, gdy prosi się nieśmiałego pracownika o wkład, kiwaj głową lub przechylaj głowę, aby dojść do porozumienia i zachęty.
6. Nie powiodło się
Synchronizacja limbiczna lub „odbicie lustrzane” naturalnie występuje w rozmowach, gdy czujesz się połączony i zaangażowany. Odbicie lustrzane jest takie, jak się wydaje - oznacza odzwierciedlenie gestów i postaw osoby, z którą się angażujesz. Z drugiej strony, brak odzwierciedlenia mowy ciała członków zespołu podświadomie oznacza brak zaangażowania i sprzeciw.
Na przykład, jeśli zauważysz, że niezwykle trudny do zaangażowania współpracownik spoczywa brodę na dłoni podczas słuchania, możesz zrobić to samo. Sprawdź, czy twoi koledzy z drużyny robią notatki lub czy potencjalny klient używa dużo gestów, gdy mówi (lub wcale). Odbicie tych działań sprawi, że inni poczują się bardziej komfortowo.
Ponadto naukowcy z Uniwersytetu Stanforda odkryli, że „dopasowanie” gestów między członkami zespołu wskazuje na zwiększoną kreatywność i rozwiązywanie problemów. Naukowcy zlecili parze burzę mózgów i odkryli, że im bardziej ruchy zespołu są zsynchronizowane, tym bardziej kreatywne są pomysły, które wpadła na tę parę.
Czasami może się wydawać, że po prostu nie klikasz ze swoim zespołem. Ćwiczenie powyższych technik może pomóc Ci osiągnąć większy sukces w przyszłej współpracy.
