Konsola Xbox One firmy Microsoft zawiera opcję "testowania połączeń sieciowych" na ekranie sieci. Wybranie tej opcji spowoduje, że konsola uruchomi diagnostykę, która będzie szukać problemów technicznych z konsolą, siecią domową, Internetem i usługą Xbox Live. Gdy wszystko jest skonfigurowane i działa tak, jak powinno, testy kończą się normalnie. W przypadku wykrycia problemu test zgłasza jeden z wielu różnych komunikatów o błędach opisanych poniżej.
Nie można połączyć się z siecią bezprzewodową
Po skonfigurowaniu części sieci domowej Wi-Fi Xbox One łączy się z routerem szerokopasmowym (lub innym urządzeniem sieciowym), aby uzyskać dostęp do Internetu i usługi Xbox Live. Ten błąd pojawia się, gdy konsola nie może nawiązać połączenia Wi-Fi. Ekran błędu Xbox One zaleca wyłączenie zasilania ich routera (bramy), aby obejść ten problem. Jeśli administrator routera niedawno zmienił hasło sieci Wi-Fi (klucz bezpieczeństwa sieci bezprzewodowej), Xbox One powinien zostać zaktualizowany nowym kluczem, aby uniknąć przyszłych awarii połączenia.
Nie można połączyć się z serwerem DHCP
Większość routerów domowych używa protokołu DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) do przydzielania adresów IP urządzeniom klienckim. Podczas gdy sieć domowa może w koncepcji używać komputera lub innego urządzenia lokalnego jako swojego serwera DHCP, router zwykle służy temu celowi. Konsola Xbox One zgłosi ten błąd, jeśli nie będzie mógł negocjować z routerem za pośrednictwem DHCP.
Ekran błędu konsoli Xbox One zaleca użytkownikom wyłączenie zasilania routera, co może pomóc w chwilowych usterkach DHCP. W bardziej ekstremalnych przypadkach, zwłaszcza gdy ten sam problem dotyczy wielu klientów oprócz Xboksa, może być wymagane pełne przywrócenie ustawień fabrycznych routera.
Nie można uzyskać adresu IP
Ten błąd pojawia się, gdy konsola Xbox One może komunikować się z routerem za pośrednictwem protokołu DHCP, ale w zamian nie otrzymuje żadnego adresu IP. Podobnie jak w przypadku powyższego błędu serwera DHCP, ekran błędu konsoli Xbox One zaleca wyłączenie routera w celu odzyskania sprawności po wystąpieniu tego problemu. Routery nie mogą wydawać adresów IP z dwóch głównych powodów: wszystkie dostępne adresy są już używane przez inne urządzenia lub router został uszkodzony.
Administrator może (za pośrednictwem konsoli routera) rozszerzyć zakres adresów IP sieci domowej, aby poradzić sobie z przypadkami, w których dla Xboksa nie są dostępne żadne adresy
Nie można połączyć się z automatycznym adresem IP
Konsola Xbox One zgłosi ten błąd, jeśli jest w stanie dotrzeć do routera domowego za pośrednictwem DHCP i otrzymuje adres IP, ale połączenie z routerem za pośrednictwem tego adresu nie działa. W tej sytuacji, ekran błędu Xbox One zaleca użytkownikom skonfigurować konsolę do gier ze statycznym adresem IP, który może działać, ale wymaga dokładnej konfiguracji i nie rozwiązuje podstawowego problemu z automatycznego przypisywania adresów IP.
Nie można połączyć się z Internetem
Jeśli wszystkie aspekty połączenia Xbox-router działają poprawnie, ale konsola do gier nadal nie może połączyć się z Internetem, ten błąd występuje. Zwykle błąd jest generowany przez ogólną awarię w domowym serwisie internetowym, taką jak tymczasowe wyłączenie po zakończeniu świadczenia usług.
DNS nie rozwiązuje nazw serwerów Xbox
Strona błędu Xbox One zaleca wyłączenie zasilania routera w celu rozwiązania tego problemu. Może to naprawić tymczasowe usterki, gdy router nie udostępnia poprawnie swoich lokalnych ustawień DNS. Problem ten może być również spowodowany przerwami w działaniu usługi DNS dostawcy Internetu, w której ponowne uruchomienie routera nie pomoże. Niektórzy ludzie zalecają skonfigurowanie sieci domowych do korzystania z usług internetowych DNS innych firm, aby uniknąć tego scenariusza.
Podłącz kabel sieciowy
Ten komunikat o błędzie pojawia się, gdy konsola Xbox One jest skonfigurowana do pracy w sieci przewodowej, ale w porcie Ethernet konsoli nie wykryto kabla Ethernet.
Odłącz kabel sieciowy
Jeśli konsola Xbox One jest skonfigurowana do pracy w sieci bezprzewodowej i kabel Ethernet jest również podłączony do konsoli, pojawia się ten błąd. Odłączenie kabla pozwala uniknąć mylenia konsoli Xbox i umożliwia normalne funkcjonowanie interfejsu Wi-Fi.
Wystąpił problem ze sprzętem
Nieprawidłowe działanie sprzętu Ethernet konsoli do gier uruchamia ten komunikat o błędzie. Zmiana konfiguracji sieci przewodowej na bezprzewodową może obejść ten problem. W przeciwnym razie może być konieczne wysłanie konsoli Xbox do naprawy.
Wystąpił problem z Twoim adresem IP
Jeśli konsola Xbox One jest ustawiona na statyczny adres IP, którego nie może użyć router domowy (zazwyczaj z powodu przekroczenia zakresu IP routera), może pojawić się ten komunikat o błędzie. Sugestia strony błędu Xbox One, aby spróbować zmienić numer kanału Wi-Fi, ma zastosowanie, gdy Xbox używa adresowania dynamicznego (DHCP). Scenariusz, w którym Xbox przypadkowo łączy się z routerem sąsiada, uzyskuje inny adres IP, a następnie przywraca połączenie z powrotem do poprawnego routera domowego, może wywołać ten sam błąd.
Nie jesteś podłączony
Ten komunikat pojawia się podczas korzystania z połączenia przewodowego, gdy połączenie Ethernet nie działa prawidłowo. Ponownie umieść każdy koniec kabla w porcie Ethernet, aby zapewnić solidne styki elektryczne. W razie potrzeby przetestuj za pomocą alternatywnego kabla sieciowego, ponieważ kable mogą z czasem ulegać zwarciu lub zmniejszeniu. W najgorszym przypadku, choć wzrost mocy lub inne usterki mogło dojść do uszkodzenia portu Ethernet Xbox jeden (lub routera na drugim końcu), wymagające konsolę gry (lub router) do profesjonalnie serwisu.
Twój protokół zabezpieczeń nie zadziała
Ten komunikat pojawia się, gdy wybrany przez router domowy wybór protokołu zabezpieczeń Wi-Fi jest niezgodny ze standardami WPA2, WPA lub WEP obsługiwanymi przez Xbox One.
Twoja konsola jest zbanowana
Modding (manipulowanie) w konsoli gier Xbox One może spowodować, że Microsoft zablokuje na stałe połączenie z Xbox Live. Poza kontaktowaniem się z zespołem Xbox Live Enforcement i pokutowaniem za złe zachowanie, nic nie można zrobić z tym Xbox One, aby przywrócić go na żywo (chociaż inne funkcje mogą nadal działać).
Nie jesteśmy pewni, co jest nie tak
Na szczęście ten komunikat o błędzie pojawia się rzadko. Jeśli go otrzymasz, spróbuj znaleźć przyjaciela lub członka rodziny, który widział go wcześniej i ma sugestię, co zrobić. Przygotuj się na długi i trudny proces rozwiązywania problemów z obsługą klienta plus próba i błąd.
