Konsole Microsoft Xbox obsługują sieciowe połączenia sieciowe z usługą Xbox Live w celu obsługi wielu gier internetowych. Niestety, te połączenia sieciowe mogą się nie udać z różnych powodów. Jeśli podczas łączenia się z usługą Xbox Live wystąpią błędy, wykonaj poniższe czynności, aby rozwiązać problemy z siecią Xbox 360.
Czy twoja usługa internetowa działa?
Przed samodzielnym rozwiązywaniem problemów z konsolą Xbox 360 wykonaj szybkie sprawdzenie, aby sprawdzić, czy działa połączenie internetowe. Jeśli żaden z komputerów w sieci nie może uzyskać dostępu do witryn sieci Web w Internecie, najpierw należy rozwiązać problemy z siecią domową.
Więcej - Rozwiązywanie problemów z siecią domową
Problemy z połączeniem bezprzewodowym
Niektóre z najczęstszych problemów z połączeniem z konsolą Xbox 360 dotyczą problemów z konfiguracją sieci bezprzewodowej Wi-Fi.
& rarr Więcej - Największe problemy z siecią bezprzewodową w konsoli Xbox 360 i poprawki
Pulpit nawigacyjny konsoli Xbox 360 - testy połączenia sieciowego
Konsola Xbox 360 zawiera wbudowane narzędzie diagnostyczne, przydatne w rozwiązywaniu problemów z połączeniem. Aby uruchomić to narzędzie, przejdź do System obszar Pulpitu nawigacyjnego, wybierz opcję Ustawienia sieci wybierz opcję menu, a następnie wybierz Przetestuj połączenie Xbox Live aby uruchomić test w dowolnym momencie.
Jeśli wbudowana diagnostyka sieciowa konsoli Xbox 360 nie powiedzie się, pojawi się następujący komunikat:
- Błąd konfiguracji technicznej. Skontaktuj się z obsługą klienta Xbox.
Wskazuje to na problem z siecią wymagający dalszego badania. Diagnostyka sieciowa konsoli Xbox 360 zawiera następujące testy uruchomione w kolejności podanej poniżej. Kroki rozwiązywania problemów z łącznością konsoli Xbox 360 zależą od tego, który test zgłasza awarię.
Adapter sieciowy Ten test sprawdza, czy masz fizyczne połączenie między Xbox 360 i jego kartą sieciową. Wynik pokazuje "Rozłączony", gdy kontrola nie powiedzie się.
Sieć bezprzewodowa Jeśli karta sieciowa WiFi jest podłączona do portu USB konsoli Xbox 360, ten test sprawdza, czy adapter jest podłączony do punktu dostępu do sieci domowej.
Konsola Xbox 360 pominie ten test, gdy karta sieciowa zostanie podłączona do portu Ethernet. Xbox automatycznie używa adaptera podłączonego do sieci Ethernet, jeśli jest obecny zamiast adaptera USB.
Adres IP Ten test sprawdza, czy Xbox 360 ma prawidłowy adres IP.
DNS Ten test próbuje skontaktować się z serwerami DNS (Domain Name System) dostawcy usług internetowych (ISP). Xbox 360 wymaga funkcji DNS, aby zlokalizować serwery gier Xbox Live. Ten test nie powiedzie się, jeśli konsola Xbox 360 nie ma prawidłowego adresu IP, który jest niezbędnym elementem funkcji DNS.
MTU Usługa Xbox Live wymaga, aby Twoja sieć domowa posiadała określoną maksymalną jednostkę transmisji (MTU). Chociaż szczegóły techniczne można zwykle zignorować w sieci domowej, wartości MTU są ważne dla wydajności gier online. Jeśli ten test się nie powiedzie, możesz zmienić ustawienie MTU na routerze sieciowym lub równoważnym urządzeniu, aby rozwiązać problem.
ICMP Usługa Xbox Live wymaga również pewnej pomocy technicznej w sieci dla wiadomości ICMP (Internet Control Message Protocol). ICMP jest kolejnym technicznym szczegółem Internetu, który jest często bezpiecznie ignorowany w sieciach domowych, ale ta technologia jest ważna dla niezawodności i wydajności XBox Live. Jeśli ten test się nie powiedzie, może być konieczne uaktualnienie oprogramowania układowego routera lub wykonanie poważnych napraw.
Xbox Live Zakładając, że powyższe testy zostaną zaliczone, test Xbox Live zazwyczaj kończy się niepowodzeniem tylko w przypadku problemów z informacjami o koncie Xbox Live lub z serwerami Xbox Live. W tym przypadku prawdopodobnie nie będzie konieczne rozwiązywanie problemów z siecią.
NAT Translacja adresów sieciowych (NAT) to technologia używana w sieciach domowych w celu zachowania prywatności podczas połączenia z Internetem. W przeciwieństwie do innych testów, ten ostatni nie przechodzi ani nie kończy się niepowodzeniem. Zamiast tego raportuje poziom ograniczeń sieci NAT w sieci w kategoriach Otwarty, Średni lub Ścisły. Ograniczenia te nie uniemożliwiają nawiązania połączenia z Xbox Live, ale mogą ograniczyć możliwość zlokalizowania znajomych i innych graczy w serwisie.
