Kiedy jesteś menedżerem, Twoi pracownicy stale obserwują, jak się zachowujesz i co mówisz. W związku z tym ważne jest, aby celowo wybierać słowa w dowolnym otoczeniu.
Jako szef są pewne rzeczy, których prawdopodobnie nie powinieneś powiedzieć.
Prawdopodobnie zdajesz sobie sprawę z bardziej oczywistych stwierdzeń, takich jak:
- „Robię to tylko dlatego, że firma mnie zmusza”.
- „Naprawdę nie powinienem ci tego mówić, ale…”
- „Muszę ci tylko powiedzieć o…”
Jednak oprócz tych oczywiście nie-zdań, istnieje kilka innych zwrotów, które - choć z pozoru nieszkodliwe - mogą w końcu zranić ciebie i twoją drużynę.
1. „Rób dalej to, co robisz”
Liderzy często mówią to swoim osiągającym wysokie wyniki - członkom zespołu o niskich wymaganiach konserwacyjnych, o których wiedzą, że mogą liczyć na dostarczenie. Ma to na celu zachęcić ich do kontynuowania pracy, informując ich, że wykonują dobrą robotę.
Mimo to, jako trener wykonawczy, wielokrotnie słyszałem od najlepszych wykonawców, jak frustrujące są tego typu opinie.
Czemu? Ponieważ często są ambitni. Chcą robić postępy w swojej karierze i pragną informacji zwrotnych, które pomogą im się rozwijać. Brak konstruktywnej krytyki czasami ich irytuje tak bardzo, że są skłonni szukać innych okazji, w których uzyskają opiekę, której potrzebują, aby kontynuować awans.
Lepsza alternatywa
Aby utrzymać swoje najlepsze wyniki (i utrzymać ich wzrost), spróbuj: „Jesteś świetny dzięki X. Dajmy Ci szansę na rozciągnięcie, dając ci większe szanse na wykonanie Y”. Lub: „Dobrze sobie radzisz! Zbadajmy twoje cele kariery, aby upewnić się, że cię szkolę, aby przygotować cię do następnego kroku. ”
2. „Czy to było jasne?”
Chociaż może to wydawać się rozsądną rzeczą do powiedzenia, nie zawsze daje dokładny obraz tego, czy Twój zespół rozumie zamierzone przesłanie.
Na przykład często widziałem, że naprawdę błyskotliwi liderzy dostarczają tyle informacji, że przytłaczają ich odbiorców. W takich przypadkach ludzie mogą nawet nie wiedzieć, od czego zacząć odpowiadać na pytanie. Ponadto, jeśli jest to ustawione w grupie, ludzie są mniej skłonni do mówienia ze strachu przed wyglądaniem jak jedyna osoba, która jest zdezorientowana.
Nawet w przypadkach, w których Twoi odbiorcy uważają, że wszystko jest jasne, wciąż mogą nie znajdować się na tej samej stronie (na przykład, gdy rozmawiasz z rówieśnikiem i zdajesz sobie sprawę, że każdy z was odszedł od spotkania z innymi wnioskami).
Lepsza alternatywa
Zamiast tego powiedz: „Dokonajmy krótkiej recenzji najważniejszych artykułów na wynos, aby upewnić się, że jasno to sformułowałem.” (Następnie możesz je przejrzeć, a jeszcze lepiej, możesz poprosić o to innych ludzi w pokoju).
3. „Awaria nie jest opcją”
Chociaż może to być coś, co jest odpowiednie w sytuacjach życia i śmierci, dla większości liderów nie jest to zdanie, którego powinieneś używać zbyt często.
Chociaż wydaje się, że stawia poprzeczkę wysoko, w rzeczywistości prawdopodobnie zachęci przeciętność.
Pomyśl o tym: jeśli ludzie boją się popełniać błędy, czy sądzisz, że będą skłonni eksperymentować, aby sprawdzić, czy mogą zrobić coś lepszego, czy też uważasz, że bezpiecznie pozostaną w granicach tego, co wiedzą?
Lepsza alternatywa
Możesz powiedzieć swojemu zespołowi: „Aby być innowacyjnym, prawdopodobnie będziemy musieli podjąć pewne obliczone ryzyko. Nie chcę, żebyśmy popełnili błędy celowo, ale nieuchronnie się zdarzają. Nauczmy się od nich, abyśmy mogli nadal się doskonalić. ”
4. „Don't Bring Me Problems, Bring Me Solutions”
To stwierdzenie ma zwykle zachęcać do rozwiązywania problemów i proaktywności. Widziałem to również przez szefów, którzy chcą zapobiegać nieustannym narzekaniu pracowników na problemy, a jednocześnie nie robić absolutnie nic, by je rozwiązać.
Ale według profesora Whartona, Adama Granta, może to uniemożliwić ludziom mówienie o ważnych sprawach, których po prostu nie wiedzą, jak rozwiązać. Może to spowodować, że liderzy nie będą wiedzieli, gdzie stoi ich zespół.
Może także stworzyć „kulturę rzecznictwa”, w której ludzie angażują się w dyskusje mocno zainwestowane w swoje rozwiązania. W rezultacie bardziej martwią się sprzedażą swoich pomysłów niż współpracą z grupą w celu współpracy.
Lepsza alternatywa
Aby zachęcić pracowników do wypowiedzenia się w razie potrzeby, spróbuj: „Aby ulepszyć to miejsce, musimy być świadomi wszystkich problemów - niezależnie od tego, czy wiesz, jak je rozwiązać. Jestem również otwarty na twoje propozycje rozwiązań, abyśmy mogli wspólnie ulepszać nasze środowisko. ”
Aby wyróżniać się jako menedżer, musisz być świetnym komunikatorem. Mówiąc, pamiętaj o swoich celach i krytycznie myśl o wysyłanych wiadomościach. Dzięki tego rodzaju celowej komunikacji szanse, że będziesz miał pozytywny wpływ na swój zespół.
