Wysyłanie i odbieranie wiadomości e-mail zwykle działa bez większych problemów w programie Outlook, ale gdy pojawi się problem, możesz zajrzeć za kulisy, aby zobaczyć, co się dzieje. Działa to poprzez umożliwienie logowania w programie Outlook, a następnie sprawdzanie pliku LOG.
Kiedy niewyjaśniony błąd e-mail nie "odejdzie" po ponownym uruchomieniu programu Outlook lub ponownym uruchomieniu komputera, przeglądanie dziennika błędów jest kolejnym najlepszym krokiem. Po włączeniu rejestrowania program Outlook może utworzyć szczegółową listę czynności wykonywanych podczas próby wymiany poczty.
Dzięki temu specjalnemu plikowi LOG możesz samemu zlokalizować problem lub przynajmniej pokazać go zespołowi pomocy technicznej ISP do analizy.
Jak korzystać z rejestrowania w celu rozwiązywania problemów z pocztą e-mail w programie Outlook
Zacznij od włączenia logowania w Outlooku:
-
Przejdź doPlik> Opcje menu, lubNarzędzia> Opcje jeśli używasz starszej wersji Outlooka.
-
Wybierzzaawansowane zakładka od lewej.
W starszych wersjach Outlooka zamiast tego przejdź doInne> Opcje zaawansowane.
-
Po prawej stronie przewiń w dół, aby znaleźć Inny sekcję i zaznacz pole wyboru obokWłącz rejestrowanie błędów.
Nie widzisz tej opcji? Niektóre wersje programu Outlook nazywają toWłącz rejestrowanie (rozwiązywanie problemów) lubWłącz rejestrowanie poczty (rozwiązywanie problemów).
-
naciśnijdobrze w dowolnych otwartych oknach, aby zapisać zmiany i zamknąć podpowiedzi.
-
Zamknij i uruchom ponownie program Outlook.
Po otwarciu Outlooka powinien pojawić się komunikat wyjaśniający, że logowanie jest włączone i może obniżyć wydajność. naciśnijNiena razie, aby rejestrowanie pozostało włączone, dopóki nie skończymy.
Teraz czas na odtworzenie programu, abyśmy mogli sprawdzić dziennik na późniejszym etapie. Spróbuj wysłać lub odebrać wiadomość e-mail, aby ponownie uruchomić problem. Gdy już to zrobisz, wyłącz rejestrowanie, powracając do powyższych kroków i usuwając zaznaczenie obok opcji rejestrowania.
Ponownie uruchom program Outlook, zamknij go, a następnie ponownie otwórz, a następnie wykonaj następujące kroki, aby znaleźć plik dziennika programu Outlook:
-
Uderz wKlawisz Windows + R skrót klawiaturowy, aby otworzyć Biegać Okno dialogowe.
-
Rodzaj% temp% a następnie naciśnijWchodzić , aby otworzyć folder tymczasowy.
-
Plik LOG, który musisz otworzyć, zależy od twojego problemu i rodzaju skonfigurowanego konta e-mail.
-
POP i SMTP: OtworzyćOPMLog.log plik, jeśli Twoje konto łączy się z serwerem POP lub masz problemy z wysyłaniem wiadomości e-mail.
IMAP: OtworzyćRejestrowanie w Outlookufolder, a następnie folder nazwany na podstawie Twojego konta IMAP. Stamtąd otwórzimap0.log, imap1.logitp.
Hotmail: Czy stare konto e-mail Hotmail jest podpisane przez Outlooka? OtworzyćRejestrowanie w Outlookufolder, wybierzHotmail, a następnie znaleźćhttp0.log, http1.logitp.
-
to jest to!
Plik LOG można odczytać w dowolnym edytorze tekstów. Notatnik jest prawdopodobnie najłatwiejszy w Windows, a TextEdit jest podobny do macOS. Zobacz jednak naszą listę najlepszych darmowych edytorów tekstu, jeśli wolisz używać czegoś bardziej zaawansowanego.
