Apple jest jedną z najbardziej udanych firm na świecie - a iPhone to jego najbardziej udany produkt. Pomimo tego sukcesu firma doświadczyła sporych kontrowersji. Od uporczywie odmawiającego uznania problemów w hamowaniu realizacji promocji, niektóre działania Apple związane z iPhonem spowodowały kontrowersje i frustrację wśród użytkowników. W tym artykule omówiono 9 największych kontrowersji w historii iPhone'a od najstarszych do najnowszych - i takie, które nie budziły kontrowersji.
iPhone Price Cut Penalizes Early Buyers
Kiedy oryginalny iPhone został wydany, przyszedł on z potężną ceną wynoszącą 599 USD (oczywiście, teraz iPhone X kosztuje ponad 1000 $, a 599 $ wygląda tanie!). Pomimo tego kosztu, setki tysięcy ludzi było gotowych zapłacić, aby od razu otrzymać pierwszy smartfon Apple. Wyobraźmy sobie ich zaskoczenie, gdy zaledwie 3 miesiące po wydaniu iPhone'a, Apple obniżyło cenę do 399 USD.
Nie trzeba dodawać, że dawni zwolennicy iPhone'a uważali, że zostali ukarani za to, że pomogli firmie Apple odnieść sukces i zalali ją - skrzynkę pocztową Steve'a Jobsa ze skargami.
DogrywkaOstatecznie Apple ustąpił i dał wszystkim kupującym na wczesnym etapie iPhona kredyt w wysokości 100 USD na Apple Store. Nie tak miły jak oszczędność 200 $, ale początkujący kupcy czuli się doceniani, a kwestia się rozwiała. Kontynuuj czytanie poniżej Innym ważnym punktem krytycznym dla krytyki we wczesnych dniach istnienia iPhone'a była decyzja Apple, aby nie obsługiwać Flasha na smartfonie. W tym czasie technologia Flash firmy Adobe - narzędzie multimedialne służące do tworzenia stron internetowych, gier i przesyłania strumieniowego audio i wideo - była jedną z najbardziej wszechobecnych technologii w Internecie. Coś w rodzaju 98% przeglądarek zainstalowało. Apple twierdziło, że Flash był odpowiedzialny za awarie przeglądarki i słaby czas pracy na baterii, i nie chciał znieść iPhone'a tymi problemami. Krytycy zarzucali, że iPhone jest ograniczony i odcina użytkowników od dużych fragmentów sieci. DogrywkaZajęło to trochę czasu, ale okazało się, że Apple miał rację: Flash jest teraz prawie martwą technologią. W dużej mierze dzięki postawie firmy Apple wobec tego, Flash został zastąpiony przez HTML5, wideo H.264 i inne bardziej otwarte formaty, które działają dobrze na urządzeniach mobilnych. Adobe przestało opracowywać Flash na urządzenia mobilne w 2012 roku. Kontynuuj czytanie poniżej Konkurencja między Apple i Google osiągnęła gorączkę w 2012 roku, w roku, w którym wydano iOS 6. Ta rywalizacja doprowadziła Apple do zaprzestania wstępnej instalacji niektórych aplikacji zasilanych przez Google na iPhone'a, w tym Google Maps. Apple zaprezentował swój rodzimy zamiennik map w iOS 6 - i to była katastrofa. W Mapach Apple pojawiły się nieaktualne informacje, niepoprawne wskazówki, mniejszy zestaw funkcji niż Mapy Google, a także - jak pokazano na zrzucie ekranu - trochę dziwne widoki miast i punktów orientacyjnych. Problemy z Mapami były tak poważne, że temat stał się żartem i spowodował, że Apple publicznie przeprosił. Podobno, gdy szef iOS Scott Forstall odmówił podpisania listu z przeprosinami, dyrektor generalny Tim Cook zwolnił go i sam podpisał list. DogrywkaOd tego czasu Apple Maps znacznie się poprawiło w niemal każdym aspekcie. Mimo że wciąż nie pasuje do Google Maps, jest wystarczająco blisko, aby większość ludzi była powszechnie używana. "Nie utrzymuj tego w ten sposób" nie jest przyjazną dla klienta odpowiedzią na skargi, że nowy iPhone nie działa prawidłowo, gdy jest trzymany w określony sposób. Ale to było właśnie przesłanie Steve'a Jobsa z 2010 roku, kiedy użytkownicy zaczęli narzekać na "śmiertelny uścisk", który powodował osłabienie lub porażkę połączeń sieci bezprzewodowych podczas trzymania nowego iPhone'a 4 w pewien sposób. Nawet jako dowód na to, że pokrycie anteny telefonu ręką może wytłumić sygnał, Apple był niezłomny, że nie było problemu. Po długich śledztwach i dyskusjach Apple poddał się i zgodził się, że posiadanie iPhone'a 4 w pewien sposób stanowi problem. DogrywkaPo powrocie firma Apple dostarczyła darmowe etui właścicielom iPhone'a 4. Umieszczenie obudowy między anteną a ręką było wystarczające, aby rozwiązać problem. Apple wskazał (poprawnie), że wiele smartfonów miało ten sam problem, ale wciąż zmieniało konstrukcję anteny, aby problem nie był już tak poważny. Kontynuuj czytanie poniżej Ciemniejszy spód iPhone'a zaczął pojawiać się w 2010 roku, gdy raporty o Chinach wyciekły z nędznych warunków w fabrykach należących do Foxconn, firmy, której Apple używa do produkcji wielu swoich produktów. Raporty były szokujące: niskie zarobki, skrajnie długie zmiany, wybuchy, a nawet wysypka kilkunastu samobójstw pracowników. Koncentracja na etycznych implikacjach iPhone'ów i iPodów, a także na odpowiedzialności Apple jako jednej z najbardziej udanych firm na świecie, stała się intensywna i zaczęła niszczyć wizerunek Apple jako postępowej firmy. DogrywkaW odpowiedzi na zarzuty Apple wprowadziło szeroko zakrojoną reformę praktyk biznesowych swoich dostawców. Te nowe polityki - jedne z najbardziej rygorystycznych i przejrzystych w branży technologicznej - pomogły Apple ulepszyć warunki pracy i życia dla budynków ludzi i zniweczyć niektóre z najniezwyklejszych problemów. Kilka miesięcy przed wydaniem iPhone'a 4 w 2010 roku, serwis internetowy Gizmodo opublikował artykuł opisujący, jak twierdził, niepublikowany prototyp telefonu. Apple początkowo zaprzeczył, że Gizmodo miał iPhone 4, ale ostatecznie potwierdził, że raport był prawdziwy. Właśnie wtedy sprawy stały się interesujące. Wraz z rozwojem historii stało się jasne, że Gizmodo kupił "zagubiony" iPhone od kogoś, kto znalazł iPhone'a, gdy pracownik Apple zostawił go w barze. I wtedy zaangażowały się policja, zespół bezpieczeństwa Apple'a i wielu komentatorów (na wszystkie zwroty akcji przeczytaj "Sagę zagubionego iPhone'a 4"). DogrywkaApple odzyskał swój prototyp, ale nie wcześniej niż Gizmodo ujawniło większość sekretów iPhone'a 4. Przez jakiś czas pracownicy Gizmodo spotykali się z zarzutami kryminalnymi związanymi z incydentem. Sprawa została ostatecznie rozwiązana w październiku 2011 r., Kiedy niektórzy pracownicy zgodzili się na drobną grzywnę i usługi dla społeczności w związku z ich rolą w incydencie. Kontynuuj czytanie poniżej Każdy lubi za darmo, prawda? Nie, gdy za darmo uważa się, że gigantyczna firma i gigantyczny zespół łączą się, by umieścić coś na telefonie, czego się nie spodziewałeś. Wraz z wydaniem serii iPhone 6, Apple podpisał umowę z U2, aby wydać swój najnowszy album "Songs of Innocence", za darmo dla każdego użytkownika iTunes. W ten sposób Apple po prostu dodał album do historii zakupów każdego użytkownika. Brzmi nieźle, ale dla niektórych użytkowników oznacza to, że album został automatycznie pobrany na telefon iPhone lub komputer bez ostrzeżenia lub zgody. Akt, którego Apple chciał przekazać jako prezent, okazał się straszny i niezręczny. DogrywkaKrytyka tego ruchu stała się tak głośna, że zaledwie kilka dni później Apple wypuściło narzędzie pomagające użytkownikom usunąć album ze swoich bibliotek. Trudno sobie wyobrazić, że Apple używa tego rodzaju promocji ponownie bez większych zmian. Zaledwie tydzień po premierze Apple iOS 8 we wrześniu 2014 r. Firma wydała niewielką aktualizację - iOS 8.0.1-design, aby naprawić kilka dokuczliwych błędów i wprowadzić kilka nowych funkcji. Jednak użytkownicy, którzy zainstalowali system iOS 8.0.1, byli zupełnie inni. Błąd w aktualizacji spowodował poważne problemy z telefonami, na których został zainstalowany, w tym uniemożliwił im dostęp do sieci komórkowych (tj. Brak połączeń telefonicznych lub danych bezprzewodowych) lub korzystanie ze skanera linii papilarnych Touch ID. To była szczególnie zła wiadomość, ponieważ ludzie, którzy właśnie kupili nowe modele iPhone 6 w poprzedni weekend, teraz mieli urządzenia, które nie działały. DogrywkaApple niemal natychmiast rozpoznał problem i usunął aktualizację z Internetu - ale wcześniej zainstalowało ją około 40 000 osób. Firma udostępniła narzędzie do usunięcia oprogramowania, a kilka dni później wydała iOS 8.0.2, aktualizację, która przyniosła te same poprawki błędów i nowe funkcje bez problemów. Dzięki tej samej reakcji Apple zademonstrował, że wiele się nauczyło od czasów wczesnego rabatu dla kupujących i Antennagate. Kontynuuj czytanie poniżej Od lat miejska legenda głosiła, że Apple zwolniło stare iPhony, gdy pojawiły się nowe modele, aby zwiększyć sprzedaż nowych modeli. Sceptycy i obrońcy Apple odrzucili te twierdzenia jako poznawcze uprzedzenia i głupotę. A potem Apple przyznał, że to prawda. Pod koniec 2017 roku Apple poinformowało, że aktualizacje iOS spowalniają działanie starszych telefonów. Firma twierdzi, że zrobiono to z myślą o zapewnieniu użytkownikom lepszych wrażeń, nie sprzedając więcej telefonów. Spowolnienie starszych telefonów zostało zaprojektowane, aby zapobiegać awariom powodowanym przez słabnięcie akumulatorów w miarę upływu czasu. NastępstwaTa historia wciąż trwa. Apple ma obecnie do czynienia z pozwami zbiorowymi o odszkodowanie w wysokości milionów dolarów. Dodatkowo firma zaoferowała duże zniżki na wymianę baterii w starszych modelach. Wkładanie nowej baterii do starszych modeli powinno przyspieszyć ich ponowne uruchomienie. Zaledwie tydzień po tym, jak iPhone 6 i 6 Plus zadebiutowały w rekordowej sprzedaży, zaczęły pojawiać się w Internecie doniesienia o tym, że bardzo duży 6 Plus był przedmiotem defektu, w którym jego obudowa wygięła się poważnie iw sposób, którego nie można było naprawić. Antennagate zostało wymienione, a obserwatorzy spekulowali, że Apple miał inny poważny problem produkcyjny: Bendgate. Wprowadź Consumer Reports, organizację, której testy pomogły potwierdzić, że Antennagate stanowi prawdziwy problem. Consumer Reports przeprowadził szereg testów warunków skrajnych na iPhone 6 i 6 Plus i stwierdził, że twierdzenia, że telefon można łatwo wygiąć były bezpodstawne. Oczywiście każdy telefon może być wygięty, ale seria iPhone 6 wymagała dużej siły, zanim pojawiły się jakiekolwiek problemy. Warto pamiętać: Apple to duży cel, a ludzie mogą się zdobyć, atakując go - ale to nie czyni ich roszczeń prawdziwymi. Zawsze mądrze jest być sceptycznym. Brak obsługi Flash blokuje zawartość?
iOS 6 Mapy znikną z toru
Antenagate i Grip of Death
Złe warunki pracy w Chinach
Zagubiony iPhone 4
Album Unchanted U2
iOS 8.0.1 Aktualizuj klocki
Apple przyznaje się do spowalniania starych telefonów
Jeden, który nie był kontrowersją: Bendgate
