Jeśli nie możesz uruchomić Skype'a, możesz wykonać kilka czynności, które pozwolą Ci rozwiązać problem i ponownie go uruchomić.
Może wystąpił problem z mikrofonem lub problem z ustawieniami audio i nie słyszysz drugiej osoby lub nie słyszą Cię. A może nie możesz zalogować się do Skype, ponieważ zapomniałeś hasła. Innym powodem może być to, że Twoje zewnętrzne głośniki lub mikrofon nie działają i potrzebujesz nowego sprzętu. Może Skype się nie połączy.
Niezależnie od problemu, naprawdę jest tylko garść wartościowych rzeczy do wypróbowania, które opisaliśmy poniżej.
Uwaga:Nawet jeśli wykonałeś już niektóre z tych kroków, wykonaj je ponownie w kolejności, w jakiej je widzisz. Najpierw rozpoczynamy od najprostszych i najprawdopodobniejszych rozwiązań.
Wskazówka: Jeśli masz problemy z rozmowami wideo HD ze Skype, istnieje szereg innych czynników, które mogą pomóc w rozwiązaniu problemu.
01 z 07Zresetuj hasło, jeśli nie możesz zalogować się do Skype
Masz problemy z logowaniem do Skype? Odwiedź problem z logowaniem? stronę w witrynie Skype'a, aby przejść przez resetowanie hasła Skype.
Wprowadź adres e-mail użyty przy pierwszym zalogowaniu się przez Skype, a następnie postępuj zgodnie ze wskazówkami tam, aby dowiedzieć się, jak uzyskać nowe hasło i zalogować się ponownie, aby ponownie rozpocząć rozmowy wideo i audio.
Jeśli potrzebujesz nowego konta Skype, możesz je wykonać na stronie Utwórz konto.
02 z 07Zobacz, czy inni mają problemy z Skype Too
Nie możesz wiele zrobić, aby naprawić Skype'a, jeśli nie jest to Twój problem. Czasem dzieje się coś nie tak po stronie Skype'a i jedyne, co możesz zrobić, to odczekać.
Najlepszym sposobem sprawdzenia, czy Skype nie działa, lub gdy występują pewne problemy z jego usługą wiadomości jest sprawdzenie statusu Skype / pulsu. Jeśli wystąpi problem ze Skype, będzie to miało wpływ na wszystkie platformy, czy to w Internecie, urządzeniu mobilnym, laptopie, Xboksie itp.
Coś innego, co możesz zrobić, aby rozwiązać problem ze Skype'em, to sprawdzić detektor w dół, aby sprawdzić, czy inni użytkownicy Skype zgłaszają, że Skype nie działa lub ma jakiś inny problem z połączeniem.
Jeśli którakolwiek z witryn pokazuje problem, najprawdopodobniej oznacza to, że nie jesteś jedyną osobą, która nie może używać Skype. Po prostu poczekaj godzinę i spróbuj ponownie.
03 z 07Upewnij się, że to nie jest problem z siecią
Skype nie będzie działać, jeśli nie masz połączenia sieciowego. Jest to prawdą, jeśli używasz Skype'a na Wi-Fi z dowolnego urządzenia, czy to w Internecie, telefonie, komputerze itp.
Jeśli nie możesz otworzyć stron z kroku 1 lub nic innego nie działa, to cała twoja sieć prawdopodobnie nie działa. Spróbuj ponownie uruchomić router.
Jeśli inne witryny działają normalnie, powodem, dla którego Skype nie może nawiązywać połączeń i dlaczego występują zerwane połączenia, może być związane z wykorzystaniem przepustowości.
Jeśli w sieci jest wiele innych osób, które korzystają z Internetu w tym samym czasie, wstrzymaj lub zatrzymaj aktywność na tych urządzeniach, a następnie sprawdź, czy Skype znów zaczął działać.
04 z 07Sprawdź ustawienia audio Skype i uprawnienia
Jeśli nie możesz usłyszeć innych rozmówców podczas korzystania ze Skype, sprawdź, czy inne źródła dźwięku, na przykład wideo z YouTube, działają zgodnie z oczekiwaniami. Wystarczy otworzyć dowolny film, aby zobaczyć, czy możesz go usłyszeć.
Jeśli występuje błąd odtwarzania w Skype (a nie na YouTube itp.) I nie słyszysz drugiej osoby, z którą się skypujesz lub nie słyszysz, musisz sprawdzić, czy Skype ma dostęp do Twojego głośniki i mikrofon.
Skype dla komputerów
Jeśli używasz Skype na komputerze, otwórz Skype i dotknijAlt aby wyświetlić główne menu. Następnie przejdź doNarzędzia> Ustawienia audio i wideo …
- Przy otwartym ustawieniu zwróć uwagę na obszar głośności poniżej Mikrofon. Kiedy mówisz, powinieneś zobaczyć, jak pasek świeci się jak na tym obrazku.
- Jeśli mikrofon nie działa z programem Skype, kliknij menu obok Mikrofon i zobacz, czy są jakieś inne opcje; możesz wybrać niewłaściwy mikrofon.
- Jeśli nie ma innych, z których można wybrać, upewnij się, że mikrofon jest podłączony, zasilany (jeśli ma przełącznik zasilania) i ma baterie (jeśli są bezprzewodowe). Na koniec odłącz mikrofon, a następnie podłącz go ponownie.
- Aby sprawdzić dźwięk w Skype, aby upewnić się, że używasz właściwych głośników, kliknij Przetestuj dźwięk obok Głośniki opcja. Dźwięk powinien być słyszalny w zestawie słuchawkowym lub głośnikach.
- Jeśli nic nie słyszysz, gdy odtwarzasz dźwięk próbny, upewnij się, że głośniki lub słuchawki są skierowane do góry (niektóre słuchawki mają fizyczne przyciski głośności) i że ustawienia ekranu są ustawione na 10.
- Jeśli głośność jest w porządku, sprawdź dwukrotnie menu obok Głośniki i sprawdź, czy jest inna opcja do wyboru, a następnie spróbuj ponownie brzmieć próbkę.
Skype dla urządzeń mobilnych
Jeśli używasz Skype na tablecie lub telefonie, głośniki i mikrofon są wbudowane w urządzenie i nie można ich ręcznie regulować.
Jednak wciąż istnieją odpowiednie uprawnienia, których Skype wymaga, aby użyć mikrofonu, a jeśli ich nie ma, nie pozwoli nikomu usłyszeć tego, co przez niego mówisz.
Na urządzeniach z iOS, takich jak iPhone, iPad i iPod dotyka:
- Idź do Ustawienia aplikacja.
- Przewiń do końca Skypei dotknij go.
- Upewnij się, że Mikrofon opcja jest włączona (bąbelek jest zielony), aby Skype mógł uzyskać dostęp do mikrofonu urządzenia. Wystarczy dotknąć przycisk w prawo, jeśli nie jest już zielony.
Urządzenia z Androidem mogą zapewnić Skype dostęp do mikrofonu w ten sposób:
- otwarty Ustawienia i wtedy Menedżer aplikacji.
- Znajdź i otwórz Skype i wtedy Uprawnienia.
- Przełącz opcję Mikrofon opcja do pozycji "na".
Sprawdź ustawienia wideo Skype i uprawnienia
Problemy z dostępem Skype do aparatu mogą sprawić, że osoba, z którą się przeskakujesz, nie będzie mogła zobaczyć Twojego filmu.
Skype dla komputerów
Jeśli wideo Skype nie działa na Twoim komputerze, otwórz ustawienia wideo Skype'a poprzez Narzędzia> Ustawienia audio i wideo … element menu (uderz w Alt klucz, jeśli nie widzisz Przybory menu), a następnie przewiń w dół doWIDEOSekcja.
Powinieneś zobaczyć obraz w tym polu, jeśli twoja kamera internetowa jest prawidłowo skonfigurowana. Jeśli nie widzisz obrazu z kamery na żywo przed kamerą:
- Spróbuj odłączyć, a następnie ponownie podłączyć kamerę internetową, jeśli jest zewnętrzna.
- Upewnij się, że nic fizycznie nie blokuje aparatu.
- Skorzystaj z menu po prawej stronie obszaru "Aparat" w ustawieniach, aby wybrać inną kamerę, jeśli masz więcej niż jeden.
Skype dla urządzeń mobilnych
Jeśli wideo Skype nie działa na Twoim iPadzie, iPhonie lub innych urządzeniach z iOS:
- Idź do Ustawienia aplikacja i znajdź Skype z listy.
- Tam włącz Aparat fotograficzny dostęp, jeśli jeszcze nie jest.
Jeśli korzystasz z urządzenia z Androidem:
- Uruchom program Ustawienia app, a następnie znaleźć Menedżer aplikacji.
- Otworzyć Skype opcję, a następnie wybierz Uprawnienia z tej listy.
- Włącz Aparat fotograficzny opcja.
Jeśli urządzenie nadal nie pozwala korzystać z wideo w Skype, pamiętaj, że przełączanie pomiędzy przednim a tylnym aparatem jest naprawdę łatwe. Jeśli Twój telefon leży na stole lub trzymasz go w określony sposób, może całkowicie zablokować wideo i sprawić wrażenie, że kamera nie działa.
- Spróbuj dotknąć małego przycisku przełączania aparatu podczas połączenia, aby zamienić aparat przedni i tylny.
- Jeśli nie masz teraz połączenia, możesz skorzystać z Aparat fotograficznyopcja testowania wideo z urządzenia.
Wykonaj połączenie testowe w Skype
Teraz, gdy upewniłeś się, że sprzęt jest włączony i włączony w Skype, czas przeprowadzić testowe połączenie audio.
Połączenie testowe potwierdzi, że możesz słyszeć przez głośniki, a także mówić przez mikrofon. Usłyszysz, że usługa testowa mówi do ciebie, a następnie otrzymasz możliwość nagrania wiadomości, która może zostać odtworzona.
Możesz wykonać testowe połączenie z urządzenia mobilnego lub komputera, dzwoniąc Echo / Test dźwięku. Wyszukaj nazwę użytkownika echo123 jeśli jeszcze go nie widzisz w kontaktach.
W komputerowej wersji Skype przejdź do Plik> Nowe połączenie … a następnie wybierz wpis Echo z listy kontaktów. To samo dotyczy urządzeń mobilnych; UżyjPołączenia menu, aby znaleźć i dotknąć tego kontaktu.
Jeśli nie możesz usłyszeć głosu podczas testu dźwięku lub nagrywanie nie zostanie odtworzone i usłyszysz, że wystąpił problem z urządzeniem do nagrywania dźwięku, powtórz powyższe kroki, aby upewnić się, że sprzęt działa prawidłowo i poprawnie skonfigurowany.
W przeciwnym razie przejdź do kroku 7 poniżej, aby uzyskać informacje na temat innych opcji.
Uwaga: Możesz także użyć kontaktu Echo / Sound Test Service, aby wykonać testowe połączenie wideo, ale tak naprawdę pokazuje tylko twoje własne wideo podczas połączenia audio. To jest kolejny sposób na przetestowanie połączeń wideo Skype.
07 z 07Zaawansowane kroki rozwiązywania problemów ze Skype
Zainstaluj ponownie Skype
Jeśli po wykonaniu powyższych czynności związanych z rozwiązywaniem problemów nadal nie możesz nawiązywać połączeń Skype i zdecydowanie nie stanowi to problemu w usłudze Skype (krok 2), spróbuj usunąć aplikację lub program, a następnie ponownie ją zainstalować.
Istnieją również zasoby umożliwiające ponowne zainstalowanie Skype na komputerze.
Po usunięciu Skype'a, a następnie zainstalowaniu najnowszej wersji, resetujesz program i wszystkie jego połączenia za pomocą kamery i mikrofonu, co powinno rozwiązać wszelkie problemy. Możesz jednak ponownie wykonać czynności opisane powyżej, aby upewnić się, że nowe połączenia są poprawnie skonfigurowane.
Powinieneś koniecznie pobrać najnowszą kopię Skype'a, jeśli możesz normalnie używać Skype'a w wersji internetowej, ale nie w wersji na komputer. Jeśli kamera internetowa i mikrofon działają poprawnie w przeglądarce, oznacza to, że wystąpił problem z wersją offline, którą należy przeinstalować przez ponowne zainstalowanie.
Odwiedź oficjalną stronę Pobierz Skype, aby pobrać najnowszą wersję na telefon, tablet, komputer, Xbox itp.
Zaktualizuj sterowniki urządzeń
Jeśli Skype nadal nie pozwala nawiązywać połączeń ani odbierać wideo, a korzystasz ze Skype w systemie Windows, należy rozważyć sprawdzenie sterownika urządzenia dla kamery internetowej i karty dźwiękowej.
Jeśli coś jest nie tak, kamera i / lub dźwięk nie będzie działać nigdzie, w tym ze Skype i może być konieczna aktualizacja sterowników.
Sprawdź, czy mikrofon działa
Jeśli twój mikrofon nadal nie działa, spróbuj przetestować go za pomocą Online Mic Test. Jeśli to nie pozwoli ci przez to przejść, mikrofon prawdopodobnie już nie działa.
Zastąpienie mikrofonu byłoby w tym momencie dobrym pomysłem, zakładając, że jest to mikrofon zewnętrzny. Jeśli nie, zawsze możesz go dodać.
Sprawdź dźwięk systemu
Jeśli nie słychać dźwięku w innym miejscu w Internecie, głośniki są podłączone (jeśli są zewnętrzne), a sterowniki karty dźwiękowej są aktualizowane, a następnie sprawdź, czy system operacyjny blokuje dźwięk.
Możesz to zrobić w systemie Windows, klikając małą ikonę głośności obok zegara; podkręć głośność tak głośno, jak to możliwe, aby przejść do testów, a następnie spróbuj ponownie użyć Skype.
Jeśli korzystasz z urządzenia mobilnego, otwórz aplikację Skype, a następnie użyj przycisków głośności z boku, aby upewnić się, że telefon lub tablet jest głośny.
Uwaga:Jeśli podążyłeś za wszystkim na tej stronie, aby przekonać się, że połączenie testowe działa dobrze i możesz zobaczyć własne wideo, szanse są niewielkie, że każdy istniejący problem ze Skype spoczywa na Tobie. Niech druga osoba również wykona te czynności, ponieważ jest to najprawdopodobniej problem po ich stronie.
