Jako trener wykonawczy stale mam klientów, którzy przychodzą do mnie po techniki, które pomogą im budować silniejsze relacje w pracy. Niektórzy chcą wiedzieć, w jaki sposób mogą lepiej motywować swoich pracowników, podczas gdy inni koncentrują się na poprawie komunikacji lub wpływu.
Ale kiedy udzielam wskazówek, zawsze szybko podkreślam, że samo zastosowanie techniki nie wystarczy, aby osiągnąć to, czego chcą. Często jeszcze ważniejsze jest to, jak - i dlaczego - robią to.
Nie jesteś pewien, o czym mówię? Oto dość powszechny przykład: kiedyś pracowałem z kimś, kogo nazywam Karen (a nie jej prawdziwe nazwisko), który miał reputację, że martwi się tylko o zarabianie pieniędzy. Mocno naciskała na swój zespół, aby generowali przychody, pracowała nad nimi przez całą dobę, chwytała się za każdym razem, gdy prosili o czas wolny, i nie wykazywała zainteresowania nimi jako ludźmi.
Jak można się spodziewać, takie podejście było dość demotywujące, a jej dział zawsze miał duże obroty. Zawsze musiała przekwalifikowywać ludzi i tłumaczyć klientom swoją ciągle zmieniającą się siłę roboczą.
Karen zdała sobie sprawę, że musi coś z tym zrobić. Przeczytała więc artykuł o tym, jak pokazać ludziom, że jesteś nimi zainteresowany, i zaczęła stosować wskazówki w praktyce.
W poniedziałkowe poranki zamiast iść prosto do swojego biura, spacerowała i pytała ludzi o weekendy. Kupiła jedzenie dla swojego zespołu, aby uczcić wyjątkowe okazje. Na początku spotkań z personelem spędziła czas, prosząc ludzi, aby podzielili się swoją opinią.
Zgodnie z tym, co przeczytała, Karen postępowała właściwie. Czy to spowodowało, że jej pracownicy byli bardziej zmotywowani? Niestety wcale nie. Ponieważ chociaż jej zachowanie się zmieniło, było boleśnie oczywiste, że jej serce tak naprawdę nie było.
Na przykład, gdy jej pracownicy mówili o sobie (po tym, jak o to poprosiła), często wyglądała na rozproszoną i niecierpliwą. Jednak jej zainteresowanie szybko wzrosło, gdy zajęli się tematem, o którym naprawdę chciała rozmawiać - biznesem. Ponieważ jej próby pokazania, że jej to obchodziło, nie były szczere, inni mogli ją przejrzeć. A dla niektórych osób sprawiło to, że postrzegali ją jeszcze bardziej negatywnie, ponieważ mieli wrażenie, że próbuje nimi manipulować.
Przekonałem się, że wielu ludzi o dobrych intencjach skacze od razu do zmiany swoich zachowań w celu zmiany postrzegania ich przez innych. Nie jest nawet złośliwy - możemy się tak przyzwyczaić do szukania najbardziej wydajnego rozwiązania naszych problemów, że traktujemy nasze samodoskonalenie w ten sam sposób. Jednak gdy to robisz, tracisz możliwości głębszego, dłuższego wzrostu i sukcesu.
Najważniejsze jest to, że jeśli chcesz, aby ludzie cię lubili i szanowali, musisz zaangażować się w pracę. Kluczem do sukcesu jest upewnienie się, że wszystkie twoje motywacje, przekonania i stan wewnętrzny są zgodne z zachowaniami, które chcesz pokazać.
Jak to robisz? Oto kilka wskazówek na początek:
1. Sprawdź swoje motywacje
Za każdym razem, gdy chcesz zmienić zachowanie w pracy, bądź wobec siebie brutalnie szczery. Czy chcesz się zmienić, abyś był postrzegany jako lepsza osoba (lub lider lub współpracownik), czy tak naprawdę możesz być lepszą osobą? Jeśli tylko chcesz zmienić postrzeganie, zdaj sobie sprawę, że prawdopodobnie odniesiesz mniej sukcesów w swoich wysiłkach.
2. Zmierz się z obronnymi myślami
Możliwe, że wykonujesz ruchy zamiast wprowadzać znaczące zmiany, ponieważ nie jesteś w pełni przekonany, że to prawdziwy problem. Być może otrzymałeś twarde opinie i twoim pierwszym instynktem było odrzucić je, obronić się lub zastanowić się nad tym, jak zostało dostarczone, zamiast go słuchać i stosować. A może zdajesz sobie sprawę, że Twój zespół reaguje negatywnie na styl zarządzania, ale obwiniasz ich, a nie bierzesz na siebie odpowiedzialność.
Aby tego uniknąć, staraj się oddzielić treść informacji zwrotnej od reakcji emocjonalnej na nią. Może to oznaczać poświęcenie czasu na przetworzenie negatywnej opinii, a następnie podjęcie działań następczych lub zadawanie pomocnych pytań w celu uzyskania szerszego kontekstu i lepszego zrozumienia tego, co się dzieje.
Gdy będziesz w stanie obiektywnie rozważyć krytykę, możesz uznać potrzebę zmiany niektórych swoich nawyków w oparciu o wpływ, jaki wywierają na innych. Zwiększy to twoją motywację do zmiany z właściwych powodów.
3. Znajdź partnera odpowiedzialnego za odpowiedzialność
Czasami, pomimo najlepszych intencji, twoje wysiłki są nieskuteczne. Podobnie jak Karen, możesz mieć martwe punkty na temat tego, w jaki sposób trafiasz do innych.
Aby tego uniknąć, poproś kolegę, aby działał jako twój partner odpowiedzialny. Pozwól im trzymać się twoich celów, abyś nie zboczył z drogi, i poproś ich o szczere opinie (zarówno pozytywne, jak i korygujące), abyś mógł dokładnie ocenić, jak sobie radzisz.
Prawda jest taka, że nie ma szybkiej naprawy tego rodzaju problemów. Bądź więc cierpliwy wobec siebie i angażuj się w pracę, aby naprawdę poprawić (nie tylko oszukać ludzi, że tak myślisz). Z konsekwencją nie tylko tam dotrzesz, ale poczujesz dumę z tego, że będziesz trwać!
