- Co oznacza wskaźnik PKB dla marketerów?
- GDPR i Twój CRM
- GDPR i e-mail marketing
- Dlaczego GDPR jest szansą dla marketerów?
W dzisiejszych czasach dane są zbierane w niesamowitym tempie. Połączenia, które wykonujesz, witryny, których używasz, miejsca, które odwiedzasz i nie pozostawiają śladu cyfrowego, niezależnie od tego, czy chcesz w to uwierzyć, czy nie.
Biorąc pod uwagę, w jaki sposób dane osobowe są najcenniejszym zasobem, o czym wspomina The Economist, odzwierciedla to, w jaki sposób przedsiębiorstwa i organizacje działają obecnie, zwłaszcza w celu poprawy doświadczenia klientów. Ponieważ jednak dane osobowe mogą zostać skradzione lub wykorzystane w niewłaściwy sposób, wiele z nich przekonuje firmy, że nie robią wystarczająco dużo, aby chronić te dane. W tym miejscu odgrywa rolę GDPR. Ale prawdziwym pytaniem jest tutaj określenie wpływu GDPR na marketing, temat, który został całkowicie pominięty podczas debaty dotyczącej prywatności danych i bezpieczeństwa.
Aby dowiedzieć się więcej na temat wpływu GDPR na marketing, czytaj dalej.
Co oznacza wskaźnik PKB dla marketerów?
Jako marketer, konieczne jest upewnienie się, że wszystkie praktyki marketingowe spełniają wymagania GDPR. Nie ma znaczenia, czy jesteś B2C, czy marketerem B2B, ważne jest, aby zdać sobie sprawę, że będziesz musiał się dostosować, ponieważ twoje działania marketingowe będą miały wpływ w ten czy inny sposób. Staje się to tym bardziej konieczne, jeśli przetwarzasz dane obywateli UE.
Będziesz musiał wprowadzić opt-in dla wszystkich list, które mogą służyć jako zarejestrowane i możliwe do udowodnienia bazy danych potwierdzające, co użytkownik zgodził się na to, co w pierwszej kolejności.
Rozważ wszystkie kanały używane do zbierania danych o klientach, np. E-maile, strony internetowe itp. Teraz skup się na repozytoriach używanych do przechowywania zebranych danych, takich jak MAP, CRM itp. Wszystkie przyszłe regulacje będą miały wpływ na to, z jakiego powodu będziesz musiał zrobić cokolwiek trzeba, aby wyprzedzić krzywą pod względem zgodności.
GDPR i Twój CRM
Zgoda na marketing GDPR to wielka sprawa i nie można jej dłużej ignorować. Widząc, w jaki sposób PKBR dotyczy tego, w jaki sposób gromadzisz, przetwarzasz i przetwarzasz dane osobowe, wpłynie to na wszystkie narzędzia do zarządzania danymi klientów i CRM. Oto kilka czynników, które należy wziąć pod uwagę:
-
- Rodzaj potrzebnych danych - jesteś zobowiązany do zapewnienia zbierania tylko niezbędnych danych. Będziesz musiał udoskonalić proces zbierania danych, a także być w stanie uzasadnić, jakich danych faktycznie nie możesz zrobić.
- Sposób przechowywania danych - aby zapobiec przetwarzaniu danych osobowych bez odpowiedniej autoryzacji, będziesz musiał szyfrować przechowywane dane.
- Sposób przetwarzania danych - dane osobowe powinny być przetwarzane w taki sposób, aby nie można było przypisać konkretnej osoby bez dodatkowych informacji.
- W jaki sposób przesyłane są dane - upewnij się, że są one zgodne z szyfrowaniem.
- Jak uzyskać dostęp do danych - przyjrzyj się dokładnie, jak działa Twoja firma, i określ, kto ma dostęp do danych.
GDPR i e-mail marketing
Wszyscy oczekują, że PKBR będzie lepszy niż e-mail marketing. Wydaje się prawdopodobne, że marketerzy mają sposób na rozwiązanie tego problemu. W rzeczywistości najlepsi marketerzy radzą sobie z tym problemem, na długo przed pojawieniem się GDPR. Jak tak, pytasz? Oferując opcję „opt-in” i „opt-out”. W tym przypadku oto, co musisz zrobić:
- Oferuj jasną dokumentację dotyczącą zgody udzielonej przez odbiorcę, aby nadal otrzymywać e-maile marketingowe.
- Podobna dokumentacja również musi być obecna, jeśli kupujesz listy e-mail od stron trzecich.
Dlaczego GDPR jest szansą dla marketerów?
Jak dotąd wpływ PKB na marketing może wydawać się szkodliwy dla większości przedsiębiorstw. Ale tak naprawdę wcale nie trzeba się martwić.
Lista kontrolna marketingowa GDPR wydaje się tak skomplikowana, że możesz wymyślić nową strategię marketingową, ale niekoniecznie musi tak być. Jeśli przyjrzysz się bliżej temu nowemu prawu, zdasz sobie sprawę, że nie jest to żadna porażka. W rzeczywistości marketerzy mają wiele możliwości, aby robić to, co robią najlepiej - tworzyć ukierunkowane kampanie, w których ludzie mogą angażować się w markę.
Jeśli nadal nie masz pewności, w jaki sposób RODO jest szansą, oto kilka powodów, dla których warto rozważyć:
- Zgoda oferuje większą segmentację
Jak już wspomniano wcześniej, musisz wyrazić zgodę na wykorzystanie danych osobowych w jakikolwiek sposób. Zasadniczo Twoi klienci mogą poprosić Cię o informacje na temat tego, co na nich masz, celu, dla którego zostały użyte i komu zostało udostępnione. Możliwość polega na tym, jak możesz uzyskać proste tak lub nie podczas zbierania danych od klientów . Jeśli chcesz, możesz udostępnić szeroki zakres danych, aby dowiedzieć się, czym się naprawdę interesują. Za wyraźną zgodą łatwiej Ci zdobyć cenny wgląd w interesy każdej osoby i sposób, w jaki chcą otrzymywać informacje od koniec. Oprócz tego, że skarga GDPR, ta metodologia będzie najskuteczniejsza w segmencie klientów. Dodatkowo, będziesz ściśle koncentrować się na konkretnych interesach, zamiast wysyłać masowe e-maile bez wyraźnego komunikatu. - Pojedyncza platforma zwiększająca produktywność
Wraz z wprowadzeniem nowego regulaminu, osoby fizyczne mają prawo do wyboru zapomnienia na dobre! Jeśli klient tego zażąda, będzie musiał usunąć wszystkie dane, które możesz posiadać na swoim koncie. Jeśli przechowujesz dane w różnych miejscach, może to stanowić problem. Rozwiązaniem tego problemu jest jednak posiadanie pojedynczej platformy do przechowywania informacji o każdym użytkowniku. Dzięki takiej platformie łatwiej będzie śledzić uprawnienia. Z drugiej strony, z opcją włączenia / wyłączenia zgody na jednej platformie, dowiesz się znacznie więcej o swoich klientach. Dzięki temu będziesz znacznie skuteczniejszy w tworzeniu odpowiednich i konkretnych kampanii. - Większa przejrzystość
Ludzie lubią robić interesy tylko z tymi, których znają, lubią i którym ufają. Aby zbudować zaufanie, musisz być przejrzysty. Aby to zrobić, musisz być zorientowany, kim jesteś i jak działasz. Jeśli zdecydujesz się być przejrzystym, w jaki sposób przetwarzane są dane użytkowników. Jeśli pokażesz im, jak dane te są traktowane z szacunkiem i za ich zgodą, zaangażują się i zaufają Twojej marce ponad wszystkie inne.
Podsumowując, PKBR to duża zmiana dla firm przetwarzających dane osobowe. Wpływ PKB na marketing nie jest tak zły, jak się wydaje, jak widać powyżej, ale nieprzestrzeganie przepisów może skutkować karami do 20 mln EUR.
Pamiętaj, że prawodawstwo nie jest tutaj po to, by uniemożliwić ludziom prowadzenie biznesu, ale jest ustanowione w celu zapewnienia jakości danych. Jest to zdecydowanie najlepsza okazja dla marketerów, aby dowiedzieć się więcej o ich perspektywach, zamiast polegać na tradycyjnym podejściu typu „uderz i zapomnij”.
Mając to na uwadze, GDPR czy nie, konieczne jest użycie VPN, aby pozostać bezpiecznym i anonimowym online. Dotyczy to również marketerów, ponieważ daje im możliwość przełączania się między różnymi regionami, aby dowiedzieć się więcej o różnych odbiorcach.
