Crowdsourcing może nie być nowy, ale jest to nowy najlepszy sposób na wykonanie pracy

W 2012 r. Browar Anheuser-Busch zwrócił się do ponad 25 000 osób pijących piwo o opracowanie nowego piwa. Chodziło o to, aby zamiast opracowywać i wprowadzać na rynek nowy produkt, którego nikt nie chce, dlaczego po prostu nie zapytać konsumentów, co by kupili? Rezultatem była Czarna Korona - piwo o wyższej zawartości alkoholu. Okazuje się, że konsumenci chcą szybciej upić się za tę samą kwotę. Kto wiedział?

Krótko mówiąc, crowdsourcing wykorzystuje zbiorową inteligencję dużych grup ludzi do podejmowania decyzji biznesowych. Ale to nie tylko dla dużych korporacji.

Zamiast męczyć się w tajnej pracy, która może, ale nie musi trafić, możesz zastosować zasady crowdsourcingu, aby mniej wysiłku dla siebie, a jednocześnie zadowolić klientów i użytkowników.

Nie sądzisz, że to możliwe? Oto niektóre działania, które dobrze nadają się do crowdsourcingu.

1. Propozycje

Czy pracujesz kilka dni lub tygodni nad propozycjami, które nie dają ci tego, czego chcesz?

Kiedy prowadziłem swoją pierwszą firmę, firmę zajmującą się marketingiem internetowym, spotkałem się z potencjalnymi klientami osobiście i zakończyłem nasze spotkania, obiecując przesłać propozycję. Potem wracałam do mojego biura z poczuciem strachu i zagłady, ponieważ wiedziałam, że godzinami będę wtrącać się w tę propozycję. Kiedy w końcu załatwiłem tę propozycję, frons naszego spotkania zniknął.

Tworzenie pięknego dokumentu, który nie działa, nie ma cnoty.

Zamiast pisać propozycję, zastanów się: Czy możesz zorganizować spotkanie twarzą w twarz, na którym ty i potencjalny klient wspólnie piszecie propozycję? Klientowi trudno jest odmówić czemuś, nad czym współpracuje.

2. Prezentacje

Wszyscy wiemy, jak długo trwają prezentacje i jak często padają płasko. Ale jednym pewnym sposobem, aby nie nudzić odbiorców, jest zaangażowanie ich.

Czy cały Twój zespół nad czymś pracował, a teraz powinieneś o tym porozmawiać? Poproś członków zespołu o każdą rozmowę na temat części projektu. Wielu będzie pochlebiać, aby uzyskać trochę światła, a będziesz wyglądać nie tylko wspaniałomyślnie, ale także jak naturalny lider.

Czy prezentacja dla klienta może stać się wywiadem z tym klientem? Jeśli klient oczekuje, że coś zostanie sprzedane, czy nie byłoby wspaniale, gdybyś spędził większość czasu słuchając jej obaw? Lub jeśli Twój klient oczekuje raportu z postępów, możesz zacząć: „Oczywiście chcielibyśmy poinformować Cię o naszych postępach, ale najpierw chcielibyśmy usłyszeć o tym, jak przebiegał proces dla Ciebie i jeśli musimy dostosuj kurs trochę. ”Jak większość ludzi, klienci zazwyczaj lubią słuchać więcej niż godzinna talia PowerPoint. Wystarczy przynieść listę pytań, aby wyglądać na przygotowanego.

Czy musisz przesłać slajdy z wyprzedzeniem, czy musisz rozdać kopie slajdów publiczności? Utwórz talię 5-6 pięknych slajdów, które po prostu mówią „Wprowadzenie”, „Definiowanie potrzeb”, „Prezentacja produktu”, „Pytania”, a następnie opracuj prezentację - z udziałem publiczności - na podstawie tego luźnego schematu. Lub spróbuj umieścić pytania na slajdach z kilkoma pustymi liniami poniżej i wyjaśnij, że wszyscy będą wypełniać odpowiedzi w ramach prezentacji.

3. Sprzedaż

Sprzedajesz lub demonstrujesz produkt? Zrób odwrotną wersję demonstracyjną - to znaczy poproś osobę przeprowadzającą wywiad, aby pokazała Ci produkt.

Na przykład pozwól klientowi korzystać z twojego oprogramowania na jednym laptopie, podczas gdy otwierasz dokument na innym. Jeśli klient siedzi przed twoim oprogramowaniem i mówi: „Nie mam pojęcia, co robić”, piszesz: „Co mam zrobić najpierw?” Dowiedz się, co klient chce zrobić, a ty lub on zapisuje kroki w „Co mam zrobić najpierw?” Pokaż mu kroki i zapytaj, czy mają dla niego sens. Jeśli chce wiedzieć, jak zaimportować plik Excel, napisz „Jak zaimportować moje dane z Excela?” I napisz poniższe kroki. Na koniec twój klient lub potencjalny klient będzie miał własną instrukcję obsługi.

Któż nie chciałby tego bardziej niż oglądanie twojego przemówienia? I w jaki sposób klient może nie kupić twojego produktu, skoro użył go do robienia dokładnie tego, co chce?

Aha, i nie ma powodu, dla którego nie można użyć tej techniki do produktów innych niż oprogramowanie. Wolę osobiście pokroić pomidora niż patrzeć, jak robi to sprzedawca noża.

4. Klasy

Czy klasa, którą prowadzisz, może stać się warsztatem, w którym uczestnicy uczą się wspólnie? Świetnym sposobem na to jest poproszenie poszczególnych członków klasy o naukę i prezentację w różnych częściach materiału. W końcu ostatecznie dowiedzą się więcej, ponieważ wyjaśnienie komuś koncepcji jest jednym z najlepszych sposobów, aby się jej nauczyć. (Zobacz The Ten-Minute Trainer Sharon Bowman, aby znaleźć pomysły na współpracę w klasie dla dorosłych).

Pod koniec warsztatu potwierdź tych, którzy wstąpili do teraźniejszości. Zainicjuj oklaski dla wszystkich. Ludzie będą się tym zachwycać, i prawdopodobnie dużo więcej, niż gdyby chcieli słuchać twoich rozmów przez dwie godziny.

5. Pisanie

Napisałem setki artykułów, ale jedną z moich najpopularniejszych produkcji był arkusz roboczy, który pomogłem ludziom „zaprojektować” nadchodzący rok. W ciągu kilku dni około Nowego Roku sprzedałem około 250 kopii cyfrowego pliku do pobrania, który był głównie pustą przestrzenią.

Spróbuj sam: zamiast napisać post na blogu, czy możesz opublikować ankietę lub stworzyć konkurs, który wygeneruje opinie czytelników? Czy zamiast pisać raport mógłbyś zorganizować grupę fokusową? Czy zamiast pisać instrukcję, możesz poprosić użytkowników o przesłanie najlepszych porad i wskazówek?

Nie zawsze ludzie chcą czytać twoje wspaniałe pomysły; czasami chcą, abyś pomógł im w generowaniu własnych świetnych pomysłów.

6. Praca fizyczna

Oczywiście, jeśli jesteś stolarzem, trudno jest skłonić klientów do stworzenia własnych szafek. Albo to jest?

Inni rolnicy mogli śmiać się z pierwszego rolnika, który wpadł na pomysł, aby nakłonić ludzi do zbierania własnych owoców. Ale w wielu częściach kraju zbieranie jagód jest uważane za fajny pomysł na randkę lub zabawny dzień z dziećmi. Bar w mojej okolicy oferuje brokat „Krwawa Mary”. Bardziej prawdopodobne byłoby zatrzymanie się w kiosku w centrum handlowym, w którym mógłbym spersonalizować własne kolczyki, niż zatrzymanie się i kupienie kolejnej odrobiny ręcznie wykonanej biżuterii. (A mówiąc o centrach handlowych, słyszę, że Build-a-Bear to popularny sklep.)

Czy możesz narzucić fizyczną pracę swoim klientom lub klientom, oferując zajęcia, opcje dostosowywania lub „wrażenia”, którym będą się cieszyć?

Według Paula Forda podstawowe pytanie w sieci brzmi: „Dlaczego nie skonsultowano się z mną?” Samo wykonywanie całej pracy nie jest z natury lepsze. Zaangażowanie innych w tworzenie twoich propozycji, prezentacji i produktów nie jest leniwe (nawet jeśli jest to twój ukryty motyw) - jest integracyjne, oparte na współpracy i prawdopodobnie bardziej skuteczne.