Kiedy otworzyłem własną działalność pisarską, szybko zorientowałem się w mediach społecznościowych. A jeśli prowadzisz firmę (lub po prostu ją reklamujesz), wyobrażam sobie, że możesz się z nią skontaktować.
Umieściłeś przyciski mediów społecznościowych w swoim projekcie internetowym i stałeś się obowiązkową lekturą w blogosferze branżowej. Założę się, że masz teraz ponad 300 kontaktów na LinkedIn, bujającą się stronę fanów na Facebooku i ogromną liczbę obserwujących na Twitterze, którzy uwielbiają twoje zwięzłe, trafne tweety.
Czyli jesteś objęty mediami społecznościowymi, prawda?
Może nie. Media społecznościowe są złożone i istnieje wiele mało znanych strategii, które mogą dać przewagę nad konkurencją - nawet po opanowaniu podstaw. Jeśli chcesz wzmocnić swoją firmę, rozważ następujące strategie, aby wyprzedzić krzywą mediów społecznościowych.
1. Użyj wideo
Twitter i Facebook mogą być głównymi platformami marketingowymi, ale wideo jest rażąco niewykorzystane. Jest również niedoceniany - wideo to świetny sposób na spersonalizowanie firmy, dotarcie do klientów i zainicjowanie dynamicznych rozmów na temat twoich usług.
Rozważ utworzenie kanału YouTube dla swojej firmy. Publikuj blogi wideo, organizuj konkursy, analizuj produkty i przeprowadzaj wywiady z kluczowymi interesariuszami - klientami, klientami lub użytkownikami - przed kamerą. Sprawi, że twoja treść (i twoja osobowość) będą się znacznie bardziej wyróżniać niż konkurencja tekstowa.
2. Zadawaj pytania
U podstaw mediów społecznościowych leży inicjowanie rozmów, aw biznesie oznacza to dwukierunkową wymianę między tobą a twoimi klientami. Nie chodzi tylko o to, aby powiedzieć światu, kim jesteś: możesz także użyć mediów społecznościowych, aby dowiedzieć się o swoich klientach, klientach i interesariuszach.
Hostuj ankiety i kwestionariusze na swoich blogach i stronach na Facebooku. Tweetuj pytania za pomocą strategicznie wybranych hashtagów. Zapytaj o branżowe porady i opinie na temat grup LinkedIn. Następnie wykorzystaj zebrane informacje, aby udoskonalić swoją firmę i zaspokoić potrzeby klientów. Na przykład, gdy ludzie powiedzą ci w komentarzach na blogu, że absolutnie kochają twoją nową wiosenną linię akcesoriów (ale byli obojętni na zimowe szaliki neonowe), poczujesz się pewniej, zamawiając ekwipunek na następny sezon.
3. Rozważ crowdsourcing
Crowdsourcing odnosi się do outsourcingu małych, dyskretnych zadań - powiedzmy, nazwania produktu, zaprojektowania logo lub stworzenia reklamy - konsumentom firmy poprzez „otwarte połączenie”. Pomyśl: Pepsi Refresh. Najskuteczniejsze kampanie crowdsourcingowe wykorzystują media społecznościowe do angażowania uczestników, wzbudzania emocji i rozpowszechniania informacji o projekcie.
Dzięki tej strategii praca jest wykonywana przy (bardzo) niskich kosztach, ale crowdsourcing angażuje również klientów i interesariuszy i daje im możliwość uczestnictwa w Twoim biznesie. Rozważ zorganizowanie konkursu na zaprojektowanie nowego okna witryny lub poproś klientów o napisanie nowego sloganu. Stwórz szum medialny, gdy ogłaszasz zwycięzców (wraz z niesamowitą nagrodą i mnóstwem fanfar) i nie tylko wyłaniasz się z prawdziwej wartości, ale zyskujesz więcej uwagi niż po prostu wykonasz pracę wewnętrznie.
4. Bądź podstępny
Czy wiesz, że możesz dołączyć do klubów blogowych, w których członkowie wzajemnie tweetują nawzajem posty? Ten mniej znany zasób mediów społecznościowych może poważnie przyczynić się do rozwoju Twojej firmy - łącząc się z sieciami wirtualnymi innych osób, możesz znacznie zwiększyć zasięg.
Kolejna podstępna, ale pomocna taktyka: dowiedz się, kto sprawdzał Twój profil na LinkedIn. Jeśli wiesz, kto czyta na Twoim tle, możesz wysłać wiadomość e-mail z pytaniem, czy wymagają Twoich usług. (Zabierz to ode mnie - to działa. Właściwie wylądowałem w ten sposób!)
5. Hunker Down
Prawdziwa wartość każdego kanału społecznościowego jest realizowana z czasem. Nie ma natychmiastowego rozwiązania ani magicznej pigułki, ponieważ media społecznościowe dotyczą relacji.
Zamiast desperacko starać się gwałtownie powiększać obserwujących na Twitterze z dnia na dzień, spróbuj budować długoterminowe, organiczne relacje. Pozostań na kursie, dostarczaj wysokiej jakości produkty i usługi oraz używaj zabójczych treści do dzielenia się swoją historią - i na pewno zobaczysz wyniki.
