Pomysł nagrania rozmów telefonicznych może brzmieć jak z filmu szpiegowskiego lub z wysokości paranoi, ale jest o wiele więcej niewinnych powodów, aby to zrobić. Dziennikarze nagrywają rozmowy telefoniczne i rozmowy przez cały czas, dzięki czemu mogą uzyskać dokładne cytaty i unikać sparingu z weryfikatorami faktów. Wielu profesjonalistów musi także prowadzić ewidencję dyskusji związanych z biznesem.
Może również służyć jako kopia zapasowa lub dowód w kontaktach z obsługą klienta, ustnymi umowami i innymi okazjami. Podczas gdy technologia odpowiedzialna za rejestrowanie połączeń z telefonów komórkowych jest prosta, istnieją kwestie prawne, o których każdy powinien wiedzieć, oraz najlepsze praktyki, które należy wdrożyć, aby uzyskać wysokiej jakości nagrania, które Ty lub zawodowiec mogą następnie szybko przetworzyć. Ten przewodnik wyjaśnia, jak nagrywać rozmowy telefoniczne, bez względu na to, jakie są Twoje potrzeby.
Najlepsze aplikacje na iPhone i Android do nagrywania połączeń
Jeśli korzystasz z telefonu z Androidem, wszystkie poniższe aplikacje na Androida powinny być równie dostępne bez względu na to, która firma będzie produkować telefon z Androidem, w tym Samsung, Google, Huawei, Xiaomi itd.
Google Voice zapewnia bezpłatny numer telefonu i usługę poczty głosowej, ale rejestruje również przychodzące połączenia telefoniczne bez dodatkowych opłat. Aby włączyć tę funkcję, wejdź na voice.google.com na swoim komputerze lub uruchom aplikację mobilną, która jest dostępna zarówno na Androida, jak i iOS. Następnie odwiedź ustawienia. Na pulpicie pojawi się opcja, którą możesz włączyć, nazywając opcje połączeń przychodzących.
Na Androidzie znajduje się on w ustawieniach / zaawansowanych ustawieniach połączeń / opcjach połączeń przychodzących, natomiast w iOS jest dostępny w ustawieniach / połączeniach / połączeniach przychodzących. Po włączeniu tej opcji możesz nagrywać połączenia przychodzące, naciskając 4, co spowoduje wyzwolenie alarmu, który powiadomi wszystkich, którzy rozpoczęli nagrywanie rozmowy telefonicznej. Naciśnij przycisk 4 ponownie, aby zatrzymać nagrywanie, a usłyszysz komunikat, że nagranie zostało zakończone lub możesz się rozłączyć. Możesz także nagrywać rozmowy telefoniczne za pomocą usługi VoIP, takiej jak Skype.
Digital Trends zaleca korzystanie ze strony internetowej GetHuman, która pomaga pozyskać osobę żywą podczas dzwonienia do obsługi klienta, a także ma opcję zażądania, aby konkretna firma skontaktowała się z Tobą bezpośrednio, co pozwoli ci nagrać rozmowę za pomocą Google Voice.
TapeACall Pro firmy TelTech Systems Inc to płatna aplikacja dostępna na obu platformach, ale 10 USD rocznie pozwala na nieograniczone nagrywanie połączeń przychodzących i wychodzących. W przypadku połączeń wychodzących uruchom aplikację, dotknij opcji nagrywania i wybierz numer, aby uruchomić rejestrator połączeń. Aby nagrać połączenie przychodzące, musisz zawiesić dzwoniącego, otworzyć aplikację i rozpocząć nagrywanie. Aplikacja tworzy połączenie trójstronne; po pobraniu rekordu wybiera numer lokalny TapeACall. Upewnij się, że plan telefonu komórkowego obejmuje połączenia konferencyjne w trzech kierunkach.
Ta aplikacja nie ujawnia, że to nagrywanie, więc dobrze jest poprosić o pozwolenie, w zależności od tego, gdzie mieszkasz. (Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję dotyczącą zagadnień prawnych poniżej). Zwróć uwagę, że chociaż TapeACall ma wersję bezpłatną lite, ogranicza Cię to do słuchania tylko jednej minuty nagrań rozmów; Firma twierdzi, że jest tak, aby użytkownicy mogli sprawdzić, czy usługa działa z ich operatorem. Przydaje się również do weryfikacji jakości dźwięku.
Alternatywne metody nagrywania
Jeśli chcesz przepisać nagrane połączenia, Rev.com (przez Rev.com Inc, co nie powinno dziwić) ma aplikację do nagrywania głosu, ale nie działa ona w przypadku połączeń telefonicznych. Jeśli jednak załadujesz aplikację na tablet i wykonasz połączenie telefoniczne za pomocą zestawu głośnomówiącego, możesz zrobić nagranie, a następnie przesłać je do usługi transkrypcji za 1 USD za minutę; pierwsze 10 minut są bezpłatne. Rev ma darmowe aplikacje na Androida i iOS, a możesz przesyłać swoje nagrania bezpośrednio do Dropbox, Box.net lub Evernote.
Ewentualnie możesz użyć cyfrowego dyktafonu, aby zrobić to samo. Istnieją również specjalistyczne dyktafony, które podłączają się bezpośrednio do gniazda słuchawkowego smartfona lub łączą się przez Bluetooth, dzięki czemu nie trzeba używać zestawu głośnomówiącego. W zależności od telefonu możesz potrzebować przejściówki typu lightning to headphone lub USB-C, ponieważ niektóre modele unikają gniazda słuchawkowego.
Jak zagwarantować nagranie wysokiej jakości
Aby uzyskać najlepszy produkt końcowy, wybierz najlepsze środowisko do rejestrowania połączenia. Znajdź spokojne miejsce w domu lub firmie i w razie potrzeby umieść znak "Nie przeszkadzać". Wyłącz powiadomienia na smartfonach i połączenia przychodzące, aby uniknąć zakłóceń. Jeśli używasz zestawu głośnomówiącego, upewnij się, że nie znajdujesz się w pobliżu wentylatora. Jeśli zdecydujesz się pisać notatki podczas połączenia, upewnij się, że rejestrator rozmów nie znajduje się w pobliżu klawiatury, lub wszystko, co usłyszysz w nagraniu. Wykonaj nagranie testowe, aby upewnić się, że niczego nie brakuje.
Poproś o powtórzenia, jeśli druga strona mówi zbyt szybko lub niejasno. Powtórz z powrotem odpowiedzi i przeformułuj swoje pytania, jeśli masz problemy ze zrozumieniem drugiej osoby. Te proste czynności przydadzą się, jeśli musisz dokonać transkrypcji lub zatrudniasz kogoś innego, aby to zrobić. Profesjonalne transkrypcje zwykle zawierają sygnatury czasowe, więc jeśli są jakieś dziury, możesz szybko wrócić do nagrania i spróbować dowiedzieć się, co zostało powiedziane.
Zagadnienia prawne związane z nagrywaniem rozmów telefonicznych
Pamiętaj, że nagrywanie rozmów telefonicznych lub rozmów może być nielegalne w niektórych krajach, a prawa różnią się w zależności od stanu w USA. Niektóre stany zezwalają na jednoosobową zgodę, co oznacza, że możesz nagrywać rozmowy do woli, choć to grzeczność ujawnić, że jesteś robiąc tak. Inne stany wymagają zgody dwóch stron, co oznacza, że możesz napotkać problemy prawne, jeśli opublikujesz nagranie lub jego zapis, nie uzyskując pozwolenia na rejestrację.Przed kontynuowaniem sprawdź stan i lokalne przepisy.
Niezależnie od tego, dlaczego chcesz nagrać rozmowę telefoniczną, te aplikacje i urządzenia będą działać, ale warto też robić notatki, na wypadek gdyby coś poszło nie tak. Nie chcesz tego poczucia paniki, gdy próbujesz odtworzyć nagranie tylko po to, by usłyszeć całkowitą ciszę.
