Wirtualna sieć prywatna (VPN) tworzy chronione połączenia zwane tunelami VPN między lokalnym klientem a zdalnym serwerem, zwykle przez Internet. Sieci VPN mogą być trudne do skonfigurowania i utrzymywania z powodu wyspecjalizowanej technologii.
Gdy połączenie VPN nie powiedzie się, program kliencki zgłasza komunikat o błędzie, zwykle zawierający numer kodu. Istnieją setki różnych kodów błędów VPN, ale tylko niektóre pojawiają się w większości przypadków.
Wiele błędów VPN wymaga standardowych procedur rozwiązywania problemów z siecią, aby rozwiązać:
- Upewnij się, że komputer, na którym działa klient VPN, jest podłączony do Internetu (lub innej sieci rozległej) i że działa dostęp do sieci zewnętrznej
- Upewnij się, że klient sieci VPN ma prawidłowe ustawienia sieciowe wymagane do pracy z docelowym serwerem VPN
- Tymczasowo wyłącz zaporę sieciową, aby określić, czy zakłóca ona komunikację VPN (niektóre rodzaje sieci VPN wymagają otwarcia pewnych portów sieciowych)
Poniżej znajdziesz bardziej szczegółowe informacje dotyczące rozwiązywania problemów:
Błąd VPN 800
Nie można ustanowić połączenia: Klient VPN nie może połączyć się z serwerem. Może się to zdarzyć, jeśli serwer sieci VPN nie jest poprawnie podłączony do sieci, sieć jest tymczasowo niedostępna lub jeśli serwer lub sieć jest obciążona ruchem. Błąd występuje również, jeśli klient VPN ma niepoprawne ustawienia konfiguracyjne. Ponadto lokalny router może być niezgodny z typem używanej sieci VPN i wymagać aktualizacji oprogramowania routera.
Błąd VPN 619
Nie można ustanowić połączenia z komputerem zdalnym: Problem z konfiguracją zapory ogniowej lub portu uniemożliwia klientowi VPN nawiązanie działającego połączenia, nawet jeśli serwer jest osiągalny.
Błąd VPN 51
Nie można się komunikować z podsystemem VPN: Klient VPN Cisco zgłasza ten błąd, gdy usługa lokalna nie działa lub klient nie jest podłączony do sieci. Ponowne uruchomienie usługi VPN i / lub rozwiązywanie problemów z lokalnym połączeniem sieciowym często rozwiązuje ten problem.
Błąd VPN 412
Zdalny klient nie odpowiada: Klient VPN Cisco zgłasza ten błąd, gdy aktywne połączenie VPN spada z powodu awarii sieci lub gdy zapora sieciowa zakłóca dostęp do wymaganych portów.
Błąd VPN 721
Komputer zdalny nie odpowiedział: Microsoft VPN zgłasza ten błąd, gdy nie nawiązano połączenia, podobnie jak błąd 412 zgłoszony przez klientów Cisco.
Błąd VPN 720
Nie skonfigurowano protokołów kontroli PPP: W sieci VPN systemu Windows ten błąd występuje, gdy klient nie ma wystarczającej obsługi protokołu, aby komunikować się z serwerem. Usunięcie tego problemu wymaga zidentyfikowania protokołów VPN, które serwer może obsługiwać i instalować pasujące na kliencie za pomocą Panelu sterowania systemu Windows.
Błąd VPN 691
Odmowa dostępu Ponieważ nazwa użytkownika i / lub hasło jest nieprawidłowe w domenie: W przypadku próby uwierzytelnienia w sieci VPN systemu Windows użytkownik mógł wprowadzić nieprawidłową nazwę lub hasło. W przypadku komputerów należących do domeny systemu Windows, domena logowania musi być również poprawnie określona.
Błędy VPN 812, 732 i 734
Połączenie zostało uniemożliwione z powodu zasad skonfigurowanych na serwerze RAS / VPN: W sieciach VPN systemu Windows użytkownik próbujący uwierzytelnić połączenie może mieć niewystarczające prawa dostępu. Administrator sieci musi rozwiązać ten problem, aktualizując uprawnienia użytkownika.
W niektórych przypadkach administrator może wymagać aktualizacji obsługi protokołu MS-CHAP (protokół uwierzytelniania) na serwerze sieci VPN. Każdy z tych trzech kodów błędów może mieć zastosowanie w zależności od infrastruktury sieciowej.
Błąd VPN 806
Połączenie między komputerem a serwerem VPN zostało nawiązane, ale połączenie VPN nie może zostać ukończone: Ten błąd oznacza, że zapora ogniowa uniemożliwia ruch niektórych protokołów VPN między klientem a serwerem. Najczęściej jest to port TCP 1723, który jest problemem i musi zostać otwarty przez odpowiedniego administratora sieci.
