W dzisiejszych czasach mobilne reguły rządzą - zwłaszcza w branży detalicznej szybko dostosowuje się do obecnego mobilnego środowiska. Trendy detaliczne w tym roku wyraźnie pokazują, że sprzedawcy oferujący udogodnienia, takie jak mobilne płatności i płatności, odnoszą większe sukcesy niż oferujący tradycyjne metody płatności. O ile tak się spodziewano, kolejnym zaskakującym trendem, który wysuwa się na czoło, jest sprzedaż detaliczna oferująca własne, ekskluzywne usługi płatności mobilnych, w przeciwieństwie do korzystania z uniwersalnych portfeli, takich jak Apple Pay, Android Pay i tak dalej.
Coraz więcej sklepów detalicznych oferuje własne markowe usługi portfela mobilnego, które oferują klientom znacznie więcej zachęt i lojalności niż w przypadku uniwersalnych portfeli. Ponieważ te usługi są w szczególności ukierunkowane na lepsze poznanie zachowań użytkowników, mogą również pomóc w zmianie zachowań użytkowników w taki sposób, aby pomóc sprzedawcom zwiększyć sprzedaż. Eksperci uważają, że skoro Apple Pay i podobne usługi nie oferują tak szerokiej gamy udogodnień, użytkownicy ostatecznie wolą portfele kupieckie.
- Rukkus wprowadza Seat360; Doświadczenie w wirtualnej rzeczywistości
- Czy wirtualna rzeczywistość to przyszłość mobilnego handlu detalicznego?
Korzyści dla handlowców
Te usługi kupieckie oferują szereg korzyści, szczególnie dla handlowców. Niektóre z głównych korzyści są następujące:
- Największą zaletą portfeli kupieckich jest to, że sklepy detaliczne mogą z nich korzystać w celu dokładnego badania zachowań użytkowników, oferując tym samym odpowiedni rodzaj zachęt dla użytkowników. Dostosowywalna natura tych usług umożliwia sprzedawcom zachęcanie klientów do częstszego odwiedzania ich; potencjalnie zwiększając sprzedaż.
- Interaktywna jakość portfeli handlowych pomaga detalistom dotrzeć do klientów, a tym samym dokładnie zrozumieć, czego szukają, ostatecznie pomagając im lepiej służyć użytkownikom końcowym.
- Usługi portfela handlowego są zwykle oparte na technologii rozproszonej. Oznacza to, że klienci nie będą musieli aktualizować ani aktualizować swoich urządzeń, aby móc korzystać z wszystkich najnowszych funkcji. Uniwersalne portfele nie są tak wygodne w obsłudze.
- Rozproszona technologia dodatkowo umożliwia handlowcom wiązanie się z innymi technologiami, takimi jak kody QR; co jeszcze bardziej ułatwia klientom dostęp do szerszego zakresu usług.
- Portfele kupców nie wymagają w szczególności punktów sprzedaży detalicznej, aby stale ulepszać swoje systemy punktów sprzedaży. Jest to poważna wada w przypadku uniwersalnych portfeli.
- Strategia Mobile First: jak to się ma do handlu detalicznego.
Handlowcy oferujący własne portfele mobilne
- Starbucks podniósł usługę mobilnego zamawiania, umożliwiając swoim użytkownikom aplikacji zdalne złożenie zamówienia, zapłacenie tego samego z góry, a następnie jedynie odebrać zamówienie, gdy dotrze do danego sklepu.
- Uber, jedna z najpopularniejszych usług kabinowych, oferuje swoim klientom płynny i dobrze zintegrowany system płatności mobilnych.
- Mobilny system portfela Walmart pomaga użytkownikom uzyskać najlepszą cenę za swoje produkty, także kredytując swoje konta w przypadku, gdy inny sklep oferuje im niższą cenę.
- Uważa się, że cel polega na tworzeniu portfela, który zostanie zintegrowany z własną ofertą kredytową sklepu.
- Płatności mobilne w sklepie: wiodący trend 2015 roku.
Uniwersalne portfele kontra portfele kupieckie
Wraz z nagłym wzrostem popularności portfeli handlowców, dostawcy uniwersalnych portfeli zaczynają rozumieć potrzebę oferowania większej ilości zachęt swoim klientom. Na przykład Samsung Pay oferuje użytkownikom kartę podarunkową o wartości 30 USD po ukończeniu pierwszych 3 zakupów za pośrednictwem platformy. Usługi te mogą stać się popularne, gdy zaczną przedstawiać więcej takich udogodnień użytkownikowi. Jednak może to zająć trochę czasu, aby zacząć wyświetlać pozytywne wyniki.
W międzyczasie sprzedawcy będą mogli oferować coraz więcej ofert i nagród za pośrednictwem swoich markowych platform. Dodatkowo integracja tej usługi z bezproblemowymi opcjami płatności mobilnych zwiększy ich szansę na sukces.
Uznając, że niektórzy użytkownicy muszą trzymać się uniwersalnych portfeli, kilku sprzedawców detalicznych integruje swoje usługi z uniwersalnymi platformami, takimi jak Android Pay, Apple Pay i Samsung Pay. Jeśli potrafią znaleźć sposoby bezpośredniego zaangażowania użytkowników w aplikację, mogą z powodzeniem zmienić zachowanie klientów, aby korzystać z markowego systemu portfela zamiast przechodzić na inną platformę.
