Windows Update istnieje, aby zachować system Windows i inne oprogramowanie Microsoft aktualizowane, zwykle z niewielką interwencją od nas. Obejmuje to aktualizacje zabezpieczeń, które są wypychane w Patch Tuesday.
Niestety, czasami jedna lub więcej z tych łat spowoduje problem, poczynając od poważnych, takich jak komunikaty o błędach, które uniemożliwiają uruchomienie systemu Windows na mniej poważne, takie jak problemy z dźwiękiem lub obrazem.
Jeśli masz pewność, że napotkany problem zaczął się po jednej lub kilku aktualizacjach systemu Windows, czy to ręcznych, automatycznych, we wtorek lub w inny sposób, kontynuuj czytanie, aby uzyskać pomoc dotyczącą dalszych czynności. Może to być również dobry moment, aby przejrzeć stronę z aktualizacjami Windows i łatką Wtorek FAQ, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś.
Każdy system operacyjny firmy Microsoft może napotkać problemy po zainstalowaniu aktualizacji systemu Windows, w tym Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP i Windows Server.
Proszę przeczytać Jak korzystać z tego podręcznika rozwiązywania problemów i Czy na pewno jest to problem spowodowany przez aktualizację Windows? sekcje poniżej przed przejściem do rozwiązywania problemów! Aby ponownie uruchomić komputer, musisz zrozumieć, jak to rozwiązywanie problemów jest zorganizowane, a także upewnić się, że problem najprawdopodobniej spowodowany był aktualizacją systemu Windows.
Jak korzystać z tego podręcznika rozwiązywania problemów
Normalnie nie wyjaśnilibyśmy w jaki sposób aby skorzystać z przewodnika po rozwiązywaniu problemów, ale ponieważ masz wielką fortunę na temat teorii dotyczącej przyczyny problemu, pomoc, którą oferujemy poniżej, jest nieco inaczej skonstruowana niż w przypadku innych opracowanych przez nas samouczków, w których rozwiązuje się inny problem z całkowicie nieznana przyczyna.
To mówi, pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić jest czytane Czy na pewno jest to problem spowodowany przez aktualizację Windows? sekcja poniżej.
Nawet jeśli masz 100% pewności, że aktualizacja firmy Microsoft spowodowała problem, który masz, zrób nam przysługę i przeczytaj mimo to. Jeśli spędzasz następną godzinę lub dwie, próbując naprawić problem, stosując błędne założenie dotyczące jego przyczyny, jest mało prawdopodobne, że odejdziesz z działającym komputerem.
Gdy masz pewność, że Twój problem jest bezpośrednio związany z instalacją jednej lub kilku aktualizacji systemu Windows, druga rzecz do zrobienia zadecyduje, który zestaw kroków rozwiązywania problemów należy wykonać Windows uruchamia się pomyślnie , lub System Windows nie uruchamia się pomyślnie .
Dla jasności, oto co mamy na myśli:
- Windows uruchamia się pomyślnie: Masz normalny dostęp do pulpitu lub ekranu startowego. Niektóre programy mogą nie działać poprawnie, możesz nie mieć dostępu do Internetu, poruszanie się po systemie Windows może być powolne itp., Ale wszystko jest w porządku.
- System Windows nie uruchamia się pomyślnie: Nie masz dostępu do pulpitu lub ekranu startowego. Możesz otrzymać niebieski ekran śmierci, czarny ekran bez niczego, zamrożony ekran logowania, menu opcji diagnostycznych itp., Ale nigdy nie dostaniesz się do systemu Windows.
Podsumowując, najpierw przeczytaj sekcję bezpośrednio pod tym akapitem, a następnie przewiń w dół i postępuj zgodnie z prawidłowym zestawem kroków rozwiązywania problemów, ustalonym na podstawie tego, ile masz teraz dostępu do systemu Windows.
Czy na pewno jest to problem spowodowany przez aktualizację Windows?
ZATRZYMAĆ! Nie przewijaj za tą sekcją, ponieważ nie masz pewności, czy te aktualizacje firmy Microsoft w jakiś sposób spowodowały awarię lub uszkodzenie komputera. Prawdopodobnie masz rację, biorąc pod uwagę, że tu jesteś, ale mądrze jest najpierw rozważyć kilka rzeczy:
-
Czy na pewno aktualizacje są w pełni zainstalowane? Jeśli sama instalacja aktualizacji systemu Windows jest zamrożona, możesz zobaczyć znak "Przygotowanie do konfiguracji Windows" , "Konfigurowanie aktualizacji systemu Windows" lub podobna wiadomość przez bardzo długi czas.
Rozwiązywanie problemów w dwóch poniższych sekcjach jest najbardziej przydatne, jeśli przyczyną problemu jest w pełni zainstalowane łaty . Jeśli system Windows utknął podczas procesu instalacji aktualizacji, zobacz nasz samouczek Jak odzyskać od zmrożonego Windows Update.
-
Czy na pewno aktualizacja została zainstalowana Windows aktualizacja? Poniższa pomoc dotyczy problemów spowodowanych przez poprawki udostępniane za pośrednictwem witryny Windows Update firmy Microsoft dla produktów firmy Microsoft.
Inne firmy produkujące oprogramowanie często przesyłają aktualizacje do twojego komputera za pośrednictwem własnego oprogramowania, a więc nie mają nic wspólnego z Microsoft lub Windows Update, i wykraczają poza zakres tego podręcznika rozwiązywania problemów. Niektóre popularne firmy, które to robią to między innymi Google (Chrome itp.) Adobe (Reader, AIR itp.), Oracle (JAVA), Mozilla (Firefox) i Apple (iTunes itp.).
-
Czy twój problem wykracza poza zakres systemu operacyjnego? Aktualizacja systemu Windows nie może mieć wpływu na obszar komputera, na który nie ma wpływu system operacyjny, w tym system Windows.
Na przykład, jeśli komputer nie uruchamia się wcale, wyłącza się natychmiast po włączeniu, włącza się, ale nie wyświetla niczego na ekranie lub ma inny problem przed rozpoczęciem procesu rozruchu systemu Windows, a następnie została przeprowadzona ostatnia aktualizacja systemu Windows. po prostu zbieg okoliczności. Zobacz, jak naprawić komputer, który się nie włącza (elementy 2, 3, 4 lub 5), aby pomóc w rozwiązaniu problemu.
Jeśli na pewno chcesz rozwiązać to pytanie, fizycznie odłącz dysk twardy, a następnie włącz komputer. Jeśli widzisz dokładnie takie samo zachowanie z odłączonym dyskiem twardym, problem jest w toku nie ma mowy związane z aktualizacją systemu Windows.
-
Czy stało się coś jeszcze? Podczas gdy twój problem z pewnością może być spowodowany problemami spowodowanymi przez aktualizację systemu Windows, powinieneś przynajmniej pamiętać o innych prawdopodobnych zmiennych, jeśli przyjdą ci do głowy.
Na przykład, w dniu, w którym wydaje się, że aktualizacja została zainstalowana, czy zainstalowałeś nowy sprzęt, lub zaktualizowałeś sterownik, zainstalowałeś jakieś nowe oprogramowanie lub otrzymałeś powiadomienie o wirusie, który właśnie został wyczyszczony itp.?
Jeśli żadna z powyższych sytuacji nie ma zastosowania w Twojej sytuacji, kontynuuj rozwiązywanie problemów jako problem związany z Windows Update / Patch Tuesday, wykonując jedną z tych czynności Windows uruchamia się pomyślnie , lub System Windows nie uruchamia się pomyślnie poniżej.
Windows uruchamia się pomyślnie
Postępuj zgodnie z tym przewodnikiem rozwiązywania problemów, jeśli masz problem po jednej lub kilku aktualizacjach systemu Windows, ale nadal możesz uzyskać dostęp do systemu Windows.
-
Zrestartuj swój komputer. Niektóre problemy występujące po instalacjach aktualizacji systemu Windows można naprawić za pomocą prostego ponownego uruchomienia komputera.
Chociaż był to większy problem w starszych wersjach systemu Windows, takich jak Windows XP, czasami jedna lub więcej aktualizacji nie zostanie w pełni zainstalowana na jednym ponownym uruchomieniu komputera, szczególnie gdy duża liczba aktualizacji jest instalowana jednocześnie.
-
Niektóre problemy występujące po aktualizacjach Windows to mniej "problemów" i więcej kłopotów. Zanim przejdziemy do bardziej skomplikowanych kroków, poniżej przedstawiamy kilka stosunkowo niewielkich problemów, które napotkaliśmy po kilku aktualizacjach systemu Windows, wraz z ich prawdopodobnymi rozwiązaniami:
- Problem: Niektóre witryny internetowe są niedostępne w przeglądarce Internet Explorer.
- Rozwiązanie: Zresetuj strefy zabezpieczeń programu Internet Explorer do ich domyślnych poziomów.
- Problem: Urządzenie sprzętowe (wideo, dźwięk itp.) Przestało działać poprawnie lub generuje kod / komunikat błędu.
- Rozwiązanie: Zaktualizuj sterowniki urządzenia.
- Problem: Zainstalowany program antywirusowy nie aktualizuje ani nie powoduje błędów.
- Rozwiązanie: Zaktualizuj pliki definicji programu antywirusowego.
- Problem: Pliki są otwierane przez niewłaściwy program.
- Rozwiązanie: Zmień domyślny program rozszerzenia pliku.
-
Ukończ Przywracanie systemu, aby odinstalować aktualizacje systemu Windows. To rozwiązanie najprawdopodobniej zadziała, ponieważ wszystkie zmiany dokonane przez aktualizacje są odwrócone.
Podczas procesu przywracania systemu wybierz punkt przywracania utworzony tuż przed instalacją aktualizacji systemu Windows. Jeśli punkt przywracania nie jest dostępny, nie będzie można wykonać tego kroku. Przywracanie systemu samo w sobie musiało mieć problem przed aktualizacją systemu Windows, która uniemożliwiła automatyczne utworzenie punktu przywracania.
Jeśli funkcja przywracania systemu naprawi występujący problem, zobacz Zapobieganie aktualizacjom systemu Windows przed awarią komputera przed wykonaniem jakichkolwiek innych czynności. Będziesz musiał dokonać zmian w sposobie, w jaki jest skonfigurowana usługa Windows Update, a także postępować zgodnie ze sprawdzonymi procedurami dotyczącymi ponownego instalowania aktualizacji lub może pojawić się ten sam dokładny problem, gdy poprawki zostaną automatycznie zainstalowane ponownie.
-
Uruchom polecenie sfc / scannow, aby sprawdzić, czy nie występują problemy i, w razie potrzeby, wymień ważne pliki systemu Windows, które mogą zostać uszkodzone lub usunięte.
Kontroler plików systemowych (nazwa narzędzia uruchamianego przez wykonanie polecenia sfc) nie jest szczególnie prawdopodobnym rozwiązaniem problemu z aktualizacją po aktualizacji lub wtyczką lub innym systemem Windows, ale jest to najbardziej logiczny następny krok, jeśli funkcja przywracania systemu nie działa sztuczka.
-
Przetestuj swoją pamięć i przetestuj swój dysk twardy. Chociaż żadna aktualizacja firmy Microsoft nie może fizycznie uszkodzić pamięci lub dysku twardego, najnowsze łaty, jak każda instalacja oprogramowania z dowolnej firmy, mogły być katalizatorem, który spowodował pojawienie się tych problemów ze sprzętem.
Jeśli któryś z testów się nie powiedzie, wymień pamięć lub wymień dysk twardy, a następnie zainstaluj system Windows ponownie od nowa.
-
Jeśli żadna z powyższych sugestii nie zadziałała, jest bardzo prawdopodobne, że aktualizacje systemu Windows pozostawiły twój komputer taki bałagan, że musisz podjąć bardziej drastyczne, a przynajmniej nieco niszczycielskie, środki, aby ponownie zadziałały.
Wybierz metodę naprawy w oparciu o posiadaną wersję systemu Windows. Jeśli istnieje więcej niż jedna opcja dla danej wersji systemu Windows, pierwsza jest najmniej destrukcyjna, a druga bardziej destrukcyjna. Jeśli wypróbujesz najmniej destrukcyjny i nie zadziała, pozostanie ci tylko bardziej destrukcyjna opcja:
Windows 10:
Użyj Zresetuj ten komputer, aby ponownie zainstalować system Windows 10, z zachowaniem lub bez zachowania osobistych plików. Zobacz, jak zresetować komputer w systemie Windows 10, aby uzyskać pomoc.
Możesz także wyczyścić Zainstaluj Windows 10, jeśli Zresetuj ten komputer nie działa.
Windows 8:
Użyj opcji Odśwież komputer, aby ponownie zainstalować system Windows 8, zachowując pliki osobiste i aplikacje w Sklepie Windows.
Użyj Zresetuj komputer, aby ponownie zainstalować system Windows 8, nie przechowując żadnych plików osobistych, aplikacji ani programów. Zobacz, jak odświeżyć lub zresetować komputer w Windows 8, by uzyskać pomoc.
Możesz także wyczyścić Zainstaluj Windows 8, jeśli Zresetuj swój komputer z jakiegoś powodu nie działa.
System Windows 7:
Zainstaluj ponownie system Windows 7, nie przechowuj żadnych osobistych plików ani programów. Zobacz, jak wyczyścić Zainstaluj Windows 7, by uzyskać pomoc.
Windows Vista:
Zainstaluj ponownie system Windows Vista, nie przechowuj żadnych osobistych plików ani programów. Zobacz, jak czyścić Zainstaluj system Windows Vista z pomocą.
Windows XP:
Napraw Windows XP, zachowując pliki osobiste i zainstalowane programy. Zobacz Jak naprawić system Windows XP, aby uzyskać pomoc.
Zainstaluj ponownie system Windows XP, nie przechowuj żadnych danych ani programów. Zobacz, jak czyścić Instalacja systemu Windows XP w celu uzyskania pomocy.
-
W tym momencie komputer powinien działać poprawnie. Tak, nadal powinieneś instalować wszystko, co jest wymienione w Windows Update, ale nie bój się tych samych problemów, o ile postępujesz zgodnie z poradami w Jak zapobiegać aktualizacjom systemu Windows przed awarią komputera.
System Windows nie uruchamia się pomyślnie
Postępuj zgodnie z tym przewodnikiem rozwiązywania problemów, jeśli nie możesz uzyskać dostępu do systemu Windows po zainstalowaniu co najmniej jednej aktualizacji systemu Windows.
-
Zrestartuj swój komputer. Niezależnie od problemu, które spowodowały aktualizacje, można się oczyścić za pomocą prostego wyłączenia i włączenia zasilania.
Szanse są już kilka razy, ale jeśli nie, spróbuj.
Jeśli możesz powiedzieć, że Twój komputer "pracuje na gorąco" dzięki całej pracy, którą próbował wykonać, spróbuj go wyłączyć na około godzinę przed ponownym uruchomieniem.
-
Uruchom system Windows przy użyciu opcji Ostatnia znana dobra konfiguracja, która będzie próbować uruchomić system Windows przy użyciu danych rejestru i sterownika, które działały po ostatnim pomyślnym uruchomieniu.
Opcja Ostatnia znana dobra konfiguracja jest dostępna tylko w systemach Windows 7, Vista i XP.
-
Uruchom system Windows w trybie awaryjnym. Jeśli możesz uruchomić w trybie awaryjnym, postępuj zgodnie z powyższymi wskazówkami w Windows uruchamia się pomyślnie seminarium.
Jeśli nie możesz uruchomić się w trybie awaryjnym, nie martw się, przejdź do następnego kroku rozwiązywania problemów poniżej.
-
Ukończ przywracanie systemu w trybie offline, aby odinstalować aktualizacje systemu Windows. Pamiętaj, aby wybrać punkt przywracania utworzony tuż przed instalacją aktualizacji systemu Windows.
Typowe Przywracanie systemu zostało ukończone od w ciągu Windows, ale ponieważ nie możesz teraz uzyskać dostępu do systemu Windows, musisz wykonać przywracanie systemu offline, co oznacza na zewnątrz systemu Windows. Ta opcja nie jest dostępna w systemie Windows XP.
Ponieważ wszystkie zmiany wprowadzone przez aktualizacje są cofane podczas tego procesu, prawdopodobnie rozwiąże problem. Jednak, gdy tylko wrócisz do systemu Windows, zobacz Zapobieganie aktualizacjom systemu Windows przed awarią komputera, zanim zrobisz cokolwiek innego. Te same problemy mogą pojawić się wkrótce, chyba że wprowadzisz zmiany zapobiegawcze opisane w tym artykule.
-
Przetestuj swoją pamięć i przetestuj swój dysk twardy. Żadna aktualizacja systemu Windows nie może fizycznie uszkodzić pamięci ani dysku twardego, ale ich instalacja, jak każda instalacja oprogramowania, mogła być katalizatorem, który wyeliminował te problemy sprzętowe.
Wymień pamięć lub wymień dysk twardy, jeśli testy pamięci lub dysku twardego ulegną awarii, a następnie zainstaluj ponownie system Windows.
-
Zobacz, jak naprawić niebieski ekran śmierci, jeśli Twój problem jest niebieski.
W przewodniku dotyczącym rozwiązywania problemów znajduje się jeszcze kilka pomysłów, które mogą dotyczyć Twojej sytuacji, szczególnie jeśli podejrzewasz, że przyczyną tego błędu może być przyczyna, która nie jest aktualizowana przez system Windows.
-
Jeśli wszystkie poprzednie sposoby rozwiązywania problemów się nie powiodą, będziesz musiał podjąć bardziej inwazyjne działania, aby przywrócić komputer do sprawności.
Znajdź swoją wersję systemu Windows poniżej i wykonaj wymienione zadanie naprawy. Jeśli twoja wersja ma więcej niż jedną opcję, spróbuj najpierw, ponieważ jest mniej destrukcyjna:
Windows 10:
Użyj Zresetuj ten komputer, aby ponownie zainstalować system Windows 10, z zachowaniem lub bez zachowania osobistych plików. Zobacz, jak zresetować komputer w systemie Windows 10, aby uzyskać pomoc.
Możesz także wyczyścić Zainstaluj Windows 10, jeśli Zresetuj ten komputer nie działa.
Windows 8:
Użyj opcji Odśwież komputer, aby ponownie zainstalować system Windows 8, zachowując pliki osobiste i aplikacje w Sklepie Windows.
Użyj Zresetuj komputer, aby ponownie zainstalować system Windows 8, nie przechowując żadnych plików osobistych, aplikacji ani programów. Zobacz, jak odświeżyć lub zresetować komputer w Windows 8, by uzyskać pomoc.
Możesz także wyczyścić Zainstaluj Windows 8, jeśli Zresetuj swój komputer z jakiegoś powodu nie działa.
System Windows 7:
Zainstaluj ponownie system Windows 7, nie pozostawiając nic (bez osobistych plików lub programów). Zobacz, jak wyczyścić Zainstaluj Windows 7, by uzyskać pomoc.
Windows Vista:
Zainstaluj ponownie system Windows Vista, nie przechowuj niczego (bez osobistych plików lub programów). Zobacz "Jak czyścić" Zainstaluj system Windows Vista, aby uzyskać pomoc.
Windows XP:
Napraw Windows XP, zachowując osobiste pliki i programy. Zobacz Jak naprawić system Windows XP, aby uzyskać pomoc.
Zainstaluj ponownie system Windows XP, nie przechowuj niczego (bez osobistych plików lub programów). Zobacz, jak czyścić Instalacja systemu Windows XP w celu uzyskania pomocy.
-
Po ponownym zainstalowaniu systemu Windows odwiedź witrynę Windows Update ponownie, ale postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w temacie Zapobieganie aktualizacjom systemu Windows przed awarią komputera, aby uniknąć takich problemów w przyszłości.
