W tym artykule dowiesz się, jak anulować zamówienia Amazon. Obejmuje ona sytuacje, w których przez pomyłkę kupiłeś produkt i natychmiast chcesz go anulować, a także sytuacje, w których przedmiot został już wysłany lub odebrany oraz gdzie kupiłeś od sprzedawcy Amazon Marketplace.
Jak anulować zamówienie na Amazon, gdy jeszcze nie jest wysłane
Najprostszym sposobem anulowania zamówienia jest dokonanie tego zaraz po jego umieszczeniu, gdy status zamówienia Amazon jest "jeszcze nie wysłany". Musisz wykonać tylko następujące czynności:
-
Zaloguj się doAmazonka.
-
KliknijŚwięceniapo prawej stronie paska menu.
-
KliknijAnuluj przedmiotyznajdujący się obok zlecenia, które chcesz anulować.
-
WybierzPowód odwołania (opcjonalny).
-
Kliknij małe pole wyboru obok elementów, które chcesz anulować.
-
KliknijAnulować zaznaczone elementy.
Jak anulować zamówienie na Amazon, gdy przedmioty są przygotowywane do wysyłki
Czy możesz anulować zamówienie Amazon, które jest przygotowywane do wysyłki? Cóż, to zależy. Sam proces jest praktycznie identyczny z powyższym, ale zamiast natychmiastowego anulowania przedmiotu musisz złożyć wniosek o anulowanie, który może ale nie musi zostać przyjęty.
-
Śledzić kroki 1-5 powyżej.
-
KliknijPoproś o anulowanie.
Trudno powiedzieć, co dokładnie określa, czy Amazon zaakceptuje prośbę, choć zależy to głównie od tego, jak blisko jest wysłać przedmiot. Jeśli jest na krawędzi wysłania, Twoje żądanie może zostać odrzucone.
Jak anulować zamówienie Amazon Marketplace
Jeśli minęło mniej niż 30 minut od momentu zamówienia przedmiotu przez sprzedawcę z Marketplace, możesz natychmiast anulować zamówienie, wykonując czynności opisane w pierwszej sekcji tego artykułu.
Jeśli jednak od złożenia zamówienia minęło więcej niż 30 minut, należy wysłać wniosek o anulowanie, postępując zgodnie z procedurą opisaną w powyższej sekcji.
Jeszcze raz, to, czy twoja prośba zostanie zaakceptowana, zależy od sprzedawcy. Na przykład, może się okazać, że złożysz wniosek o anulowanie tuż przed wysłaniem przedmiotu (co oznacza, że technicznie, anulowanie powinno być możliwe). Jednak do czasu, gdy zobaczą powiadomienie o wniosku, może to oznaczać, że już wysłali paczkę.
Jak anulować zamówienie na Amazon po jego wysłaniu lub otrzymaniu
W przypadku, gdy anulowanie zamówienia Amazon przed wysyłką nie jest możliwe, klient może wykonać tylko jedną rzecz: zwrócić przedmiot i zażądać zwrotu pieniędzy. Amazon oferuje opcję odmowy dostarczenia przesyłki, która jest wysyłana, w takim przypadku kurier jest w istocie zmuszony zwrócić ją do Amazon w Twoim imieniu. Jeśli akceptujesz dostawę paczki, musisz wysłać przedmiot z powrotem do Amazon (wyszukaj "Amazon Returns Center", aby uzyskać wskazówki, jak to zrobić).
W obu przypadkach należy wykonać następujące czynności, które dotyczą zarówno zwrotu, jak i wymiany przedmiotów.
-
Zaloguj się doAmazonka.
-
KliknijŚwięceniapo prawej stronie paska menu.
-
Znajdź zamówienie, które chcesz zwrócić (lub wymienić) i kliknijZwrot lub wymiana produków.
-
Wybierz odpowiedźdlaczego zwracasz lub zastępujesz przedmiot. ZostawKomentarzw razie potrzeby (opcjonalnie).
-
Kliknijdalej.
-
Na następnej stronie przejrzyj informacje zwrotne, a następnie kliknijPrześlij prośbę o zwrot.
Sam proces jest dość prosty, ale należy pamiętać, że zastosowanie ma szereg zasad. Po pierwsze Amazon oferuje pełne refundacje tylko wtedy, gdy zwracany przedmiot nie jest otwarty. Po drugie, musi zostać zwrócony w ciągu 30 dni od dostawy. Ten ostatni warunek ulega złagodzeniu podczas ferii zimowych, jednak gdy Amazon zezwala, aby nieotwarty przedmiot zakupiony między 1 listopada a 31 grudnia został zwrócony do 31 stycznia.
Innymi słowy, przedmiot nie może zostać zwrócony, jeśli go otworzysz, zdasz sobie sprawę, że już go nie lubisz i nie chcesz, i zdecydujesz się prosić o zwrot pieniędzy. Jednak otwarte przedmioty mogą zostać zwrócone w ciągu 30 dni, jeśli są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli pojawią się problemy po 30 dniach, skontaktuj się z obsługą klienta Amazon.
Jak długo Amazon zwraca na zwrot anulowanego zamówienia?
Według Amazon, gdy realizuje się zamówienie anulowania, w ciągu kilku minut następuje zwrot pieniędzy na kartę kredytową kupującego. Może to jednak potrwać 3-5 dni, zanim odpowiednia kwota pojawi się na wyciągu z karty kredytowej, a może to być nawet dziesięć dni roboczych w przypadku kart debetowych.
