Dla zdalnego pracownika lub telepracownika, brak połączenia VPN z biurem może być prawie tak zły, jak brak połączenia z Internetem w ogóle. Jeśli masz problemy z konfiguracją lub połączeniem z siecią VPN Twojej firmy, możesz spróbować samodzielnie, zanim zwerbujesz dział IT swojej firmy, by uzyskać pomoc. (Problemy z VPN są raczej po stronie klienta, a nie w sieci firmowej, ale nie jest to niespotykane.) Pamiętaj, aby wypróbować tylko te ustawienia / zmiany, które są wygodne i polegać na działach IT twojej firmy w celu rozwiązywania innych problemów. .
Dwukrotnie sprawdź ustawienia VPN
Dział informatyczny Twojego pracodawcy dostarczy Ci instrukcje i dane logowania do sieci VPN i ewentualnie klienta oprogramowania do zainstalowania. Upewnij się, że ustawienia konfiguracyjne zostały wprowadzone dokładnie tak, jak określono; na wszelki wypadek ponownie wprowadź dane logowania.
Upewnij się, że masz działające połączenie z Internetem
Uruchom przeglądarkę i spróbuj odwiedzić kilka różnych witryn, aby upewnić się, że Twój dostęp do Internetu działa. Jeśli korzystasz z sieci bezprzewodowej i masz połączenie z Internetem lub problemy z siłą sygnału, musisz najpierw rozwiązać problemy z połączeniem bezprzewodowym, zanim będziesz mógł korzystać z VPN.
Jeśli twoja sieć VPN jest oparta na przeglądarce, użyj poprawionej, zaktualizowanej przeglądarki
SSL VPN i niektóre rozwiązania zdalnego dostępu działają tylko w przeglądarce (zamiast wymagać klienta oprogramowania), ale często działają tylko z niektórymi przeglądarkami (zazwyczaj Internet Explorer). Upewnij się, że używasz przeglądarki obsługiwanej przez typ sieci VPN, sprawdzaj aktualizacje przeglądarki i uważaj na wszelkie powiadomienia w oknie przeglądarki, które mogą wymagać Twojej uwagi, zanim pozwolisz na połączenie (np. Formanty Active X).
Sprawdź, czy problem dotyczy Twojej sieci domowej
Jeśli korzystasz z laptopa, odwiedź bezpłatny hotspot Wi-Fi i spróbuj stamtąd VPN. Jeśli jesteś w stanie używać VPN w sieci hotspotu, problem leży gdzieś w sieci domowej. Kolejne kilka wskazówek może pomóc w rozwiązywaniu problemów z ustawieniami sieci domowej, które mogą powodować problemy z siecią VPN.
Sprawdź, czy sieć IP Twojej sieci domowej jest taka sama jak sieć firmy
VPN nie będzie działać, jeśli komputer domowy zdaje się być lokalnie połączony ze zdalnym biurem - tzn. Jeśli Twój adres IP znajduje się w tym samym zakresie grupowania adresów IP (podsieć IP), z których korzysta sieć Twojej firmy. Przykładem tego może być adres IP twojego komputera 192.168.1.1-255 a sieć firmy również korzysta z 192.168.1.1-255 schemat adresowania.
Jeśli nie znasz podsieci IP swojej firmy, musisz się skontaktować z działem IT, aby się tego dowiedzieć. Aby znaleźć adres IP komputera w systemie Windows, przejdź do Początek > Biegać… i wpisz cmd aby uruchomić okno poleceń. W tym oknie wpisz ipconfig / all i naciśnij Enter. Poszukaj karty sieciowej i zaznacz pole "Adres IP".
Aby naprawić sytuację, w której podsieć IP Twojej sieci domowej jest taka sama, jak podsieć firmy, musisz wprowadzić pewne zmiany w ustawieniach routera domowego. Przejdź do strony konfiguracji routera (sprawdź podręcznik dla administracyjnego adresu URL) i zmień adres IP routera, aby pierwsze trzy bloki liczb w adresie IP różniły się od podsieci IP sieci firmowej, np. 192.168.2.1. Znajdź również ustawienia serwera DHCP i zmień je, aby router podawał adresy IP klientom w 192.168.2.2 do 192.168.2.255 zakres adresów.
Upewnij się, że Twój domowy router obsługuje Vpn
Niektóre routery nie obsługują przekazywania VPN (funkcja na routerze, która umożliwia swobodny przepływ ruchu do Internetu) i / lub protokołów niezbędnych do działania niektórych typów VPN. Kupując nowy router, należy sprawdzić, czy jest on oznaczony jako obsługujący VPN.
Jeśli masz problemy z nawiązaniem połączenia z VPN z bieżącym routerem, przeprowadź wyszukiwanie w sieci na konkretnej marce i modelu routera plus słowo "VPN", aby sprawdzić, czy nie ma raportów, że nie działa z VPN - i jeśli są jakieś poprawki. Producent routera może zaoferować uaktualnienie oprogramowania układowego, które może umożliwić obsługę VPN. Jeśli nie, możesz potrzebować nowego routera domowego, ale najpierw skontaktuj się z pomocą techniczną firmy, aby uzyskać więcej porad.
Włącz przekazywanie VPN oraz porty i protokoły VPN
W sieci domowej sprawdź ustawienia konfiguracji routera i zapory osobistej dla tych opcji:
- Przekazywanie VPN: Może istnieć opcja, zazwyczaj w ustawieniach zabezpieczeń, aby umożliwić przekazywanie IPSec lub PPTP (dwa najpopularniejsze typy VPN). Twój dział IT może powiedzieć, jakiego rodzaju VPN używa twoja firma, ale jeśli nie, możesz włączyć oba. Uwaga: nie wszystkie routery mają to ustawienie i nie musi to oznaczać, że VPN nie będzie działać, jeśli go nie ma. Zapewnia to jednak pewność, że router jest przyjazny dla VPN.
- Port Forwarding & Protocols: Twoja zapora ogniowa (w obrębie routera i oddzielnie w zainstalowanych programach zapory) może wymagać otwarcia określonych portów i otwarcia protokołów. IPSec VPN trzeba mieć Port UDP 500 (IKE) przekazane i protokoły 50 (ESP) i 51 (AH) otwierany. Dla PPTP, Protokół tunelowania VPN Microsoftu, będziesz potrzebować Port TCP 1723 przekazane i Protokół IP 47 (GRE) włączony.
Nie martw się, jeśli to brzmi bardzo skomplikowanie.Najpierw sprawdź dokumentację swojego routera lub strony internetowej pod kątem wszystkiego, co mówi "VPN", a powinieneś znaleźć informacje (wraz z ilustracjami), których potrzebujesz do swojego urządzenia. Ponadto przewodnik Tom's do uzyskania połączenia VPN do pracy za pośrednictwem zapór NAT oferuje zrzuty ekranu tych ustawień za pomocą routera Linksys.
Porozmawiaj z działem IT
Jeśli wszystko inne zawiedzie, przynajmniej możesz powiedzieć swoim facetom IT, których próbowałeś! Poinformuj ich o obejściach, jakich się używasz, rodzaju konfiguracji (typ routera, połączenie internetowe, system operacyjny itp.) I wszystkich otrzymanych komunikatów o błędach.
